Plantillas de mensajes en español para WhatsApp, SMS y RCS
Ejemplos listos para adaptar, ordenados por sector, con la versión de WhatsApp, el SMS con su recuento de caracteres y una tarjeta RCS con respaldo por SMS.
Cada plantilla incluye el texto para WhatsApp Business con sus variables {{1}}, {{2}}… y la categoría con la que conviene enviarla a aprobación de Meta (marketing, utilidad o autenticación), una versión SMS con valores de ejemplo y su recuento exacto de caracteres y partes, y una tarjeta RCS con botones y su alternativa por SMS.
Los nombres de empresas, enlaces, importes y números cortos son ficticios: sustitúyalos por los suyos. Antes de usar una plantilla, compruebe las reglas del país de destino, sobre todo el consentimiento para los mensajes promocionales y la forma de darse de baja.
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Uso general
- Verificación de número de teléfono
- Inicio de sesión desde un nuevo dispositivo
- Código para restablecer la contraseña
- Confirmación de alta en mensajes
- Confirmación de baja
- Encuesta de satisfacción del servicio
- Aviso de horario especial
- Recordatorio de pago pendiente
- Saldo del programa de puntos
- Aviso de Black Friday
- Campaña del Día de la Madre
- Bienvenida al programa de fidelización
- Cita en oficina confirmada
Tres reglas que se aplican a todas las plantillas
En WhatsApp, las plantillas de utilidad deben referirse a algo que el cliente ya inició, como un pedido o una cita; si incluyen una oferta, Meta las reclasificará como marketing. Las de autenticación solo pueden llevar el código y un aviso de seguridad.
En SMS, las letras á, í, ó y ú no están en el alfabeto GSM-7 estándar y hacen que el mensaje pase a Unicode, con 70 caracteres por parte en lugar de 160. En cada plantilla mostramos el recuento real y, si conviene, una versión sin esas tildes.
Los mensajes promocionales solo deben enviarse a quien dio su consentimiento, identificando claramente a la empresa y con una forma gratuita de darse de baja, como responder BAJA.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Puedo copiar estas plantillas tal cual?
Sí, son un punto de partida. Cambie el nombre de la empresa, los enlaces y los datos de ejemplo, y ajuste el tono a su marca. Meta revisa cada plantilla de WhatsApp antes de aprobarla.
¿Por qué mi SMS en español cuenta como dos mensajes?
Porque una sola á, í, ó o ú obliga a usar Unicode, que admite 70 caracteres por parte (67 en mensajes largos). Quitar esas tildes o acortar el texto suele resolverlo.
¿Me ayudan a aprobar las plantillas en Meta?
Sí. Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y las enviamos a aprobación desde su cuenta de WhatsApp Business.