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Factura emitida: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Avise de una nueva factura con número, importe y vencimiento; mejora el cobro sin perseguir al cliente.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
{{1}}, le hemos emitido la factura {{2}} por {{3}}, con vencimiento el {{4}}.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Estudio Rivas |
| {{2}} | F-2026-118 |
| {{3}} | 605,00 € |
| {{4}} | 30/10 |
Así lo verá el cliente
Estudio Rivas, le hemos emitido la factura F-2026-118 por 605,00 €, con vencimiento el 30/10.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Asesoría Norte: factura F-2026-118 por 605,00 EUR, vence el 30/10. Gracias.
Con estos valores, el mensaje tiene 75 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 75 caracteres: 1 parte.
Asesoria Norte: factura F-2026-118 por 605,00 EUR, vence el 30/10. Gracias.
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Nueva factura
Factura F-2026-118 por 605,00 €. Vence el 30/10.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
No incluya en el mensaje datos sensibles, como diagnósticos, saldos completos o contraseñas: un SMS puede verse en la pantalla bloqueada.
Envíe el mensaje en un horario razonable para el destinatario, sobre todo si está en otro país o zona horaria.
Use el mismo número de referencia que aparece en sus facturas, recibos o sistema, para que el cliente y su equipo puedan encontrarlo enseguida.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Consejos para esta plantilla
- Un solo propósito por mensaje: si necesita enviar un recordatorio y un documento, el recordatorio debe entenderse por sí solo.
- Use el nombre del cliente y una referencia para que el mensaje inspire confianza.
- Pruebe el valor más largo posible de cada variable para comprobar que el texto sigue leyéndose bien.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Avise de la factura con el número, el importe, la fecha de vencimiento y el enlace al PDF en su área de clientes. En España la ley Crea y Crece prevé extender la factura electrónica obligatoria a las operaciones entre empresas; conviene ir preparando el envío estructurado.
Indique cómo pagar. Si la cuenta bancaria cambia, nunca lo comunique solo por mensaje: es la base del fraude del falso proveedor.
Ejemplo: «Hemos emitido la factura 2026-245, de 1.210 € (IVA incluido), con vencimiento el 30 de noviembre. Descárguela en su área de cliente». Número, importe y vencimiento, sin datos bancarios en el mensaje.
Si su cliente es una administración pública, recuerde que las facturas deben presentarse a través de FACe o el punto general de entrada correspondiente. El aviso por mensaje es solo complementario.
Si su empresa trabaja con clientes en otros países de la UE, indique en la factura el NIF intracomunitario y la mención de inversión del sujeto pasivo cuando corresponda, para que el cliente pueda contabilizarla correctamente.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Necesito consentimiento para los mensajes de servicio?
Los mensajes sobre una operación que el cliente inició suelen estar justificados por esa relación, pero el cliente debe saber que le escribirá por ese canal y poder elegir otro.
¿Cuánto cuesta enviar estos mensajes?
Depende del canal, del país de destino y del volumen. En WhatsApp, Meta cobra por mensaje según la categoría; en SMS, por parte enviada. Le explicamos ambos costos en la cotización.
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
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