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Confirmación de reunión: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Confirme la reunión con fecha, hora y formato; evita malentendidos de última hora.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
{{1}}, confirmamos nuestra reunión del {{2}} a las {{3}} ({{4}}).Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Sr. Molina |
| {{2}} | jueves 9 |
| {{3}} | 16:00 |
| {{4}} | videollamada |
Así lo verá el cliente
Sr. Molina, confirmamos nuestra reunión del jueves 9 a las 16:00 (videollamada).
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Asesoría Norte: reunión el jueves 9 a las 16:00 por videollamada. Le enviamos el enlace por correo.
Con estos valores, el mensaje tiene 99 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 99 caracteres: 1 parte.
Asesoria Norte: reunion el jueves 9 a las 16:00 por videollamada. Le enviamos el enlace por correo.
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Reunión confirmada
Jueves 9 a las 16:00, por videollamada.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Use el mismo número de referencia que aparece en sus facturas, recibos o sistema, para que el cliente y su equipo puedan encontrarlo enseguida.
Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.
No incluya en el mensaje datos sensibles, como diagnósticos, saldos completos o contraseñas: un SMS puede verse en la pantalla bloqueada.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Consejos para esta plantilla
- Pruebe el valor más largo posible de cada variable para comprobar que el texto sigue leyéndose bien.
- Envíe el mensaje lo más cerca posible del momento al que se refiere.
- Un solo propósito por mensaje: si necesita enviar un recordatorio y un documento, el recordatorio debe entenderse por sí solo.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Confirme la reunión con la fecha, la hora, el formato y el lugar o el enlace. Si es presencial, añada cómo llegar y si hay aparcamiento. Si es en línea, que el enlace sea el de la plataforma corporativa.
Indique qué documentos debe traer o preparar el cliente. Un recordatorio el día antes reduce cancelaciones.
Si hay que cambiar la hora, que la confirmación permita proponer otra.
Ejemplo: «Reunión confirmada: miércoles 22 a las 12:00 en nuestras oficinas de Paseo de Gracia 40, Barcelona, con Jordi y Marta. Aparcamiento en el edificio: indique su matrícula respondiendo». Los detalles logísticos son los que más se olvidan.
Si la reunión es en línea, use el enlace de la plataforma corporativa y no un enlace personal que pueda cambiar. Envíe el orden del día con antelación si hay decisiones que tomar.
Si la reunión es con varias personas de distintas empresas, envíe la confirmación a todos con el mismo texto para evitar versiones diferentes. Si alguien no puede asistir, que lo diga respondiendo, y el organizador decide si se mantiene la fecha.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
¿Puedo añadir una oferta a este mensaje?
Mejor no. En WhatsApp, una plantilla de utilidad con contenido promocional se reclasifica como marketing, con otro precio y otras reglas. Envíe la oferta por separado y solo a quien la aceptó.
¿Necesito consentimiento para los mensajes de servicio?
Los mensajes sobre una operación que el cliente inició suelen estar justificados por esa relación, pero el cliente debe saber que le escribirá por ese canal y poder elegir otro.
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