Presupuesto de reparación para aprobar: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS

Plantilla de WhatsApp Business

Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.

{{1}}, el presupuesto para {{2}} es de {{3}}. Responda para aprobarlo y empezaremos el trabajo.

Variables

Así lo verá el cliente

Emilio, el presupuesto para cambiar las pastillas de freno es de 180 €. Responda para aprobarlo y empezaremos el trabajo.

Tarjeta RCS con respaldo por SMS

En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.

Cambio de pastillas de freno: 180 €. ¿Lo aprobamos?

Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.

Reglas que conviene revisar antes de enviar

Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.

No incluya en el mensaje datos sensibles, como diagnósticos, saldos completos o contraseñas: un SMS puede verse en la pantalla bloqueada.

Envíe el mensaje en un horario razonable para el destinatario, sobre todo si está en otro país o zona horaria.

Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.

Cómo usar esta plantilla en la práctica

Envíe el presupuesto desglosado con piezas, mano de obra e IVA, y el plazo de validez. Pida la aprobación expresa del cliente antes de empezar; guarde esa respuesta como prueba.

Si encuentra averías adicionales durante la reparación, pida una nueva aprobación. Explique con lenguaje sencillo qué pasa si no se repara, sin alarmismo.

Indique el plazo estimado de reparación una vez aprobado.

Ejemplo: «Presupuesto para su Renault Clio 1234 ABC: embrague completo, 520 € en piezas y 180 € de mano de obra, IVA incluido: 700 €. Válido 15 días. Responda ACEPTO para empezar». Desglose y validez claros.

Si el cliente tiene dudas, ofrezca enseñarle la pieza averiada o enviar una foto. Guarde la aceptación por escrito; la normativa de talleres exige la conformidad del cliente antes de reparar.

Si el cliente rechaza el presupuesto, indique si cobra la diagnosis y cuánto, y cuándo puede recoger el vehículo. Comunicarlo desde el principio evita una mala experiencia al final y una posible reclamación ante consumo.

Si la reparación tarda varios días por falta de piezas, indique la fecha estimada de llegada y avise si cambia. Cuando el cliente necesita el coche para trabajar, ofrecer un vehículo de sustitución o un descuento por el retraso marca la diferencia.