Automoción · Utilidad
Vehículo listo para recoger: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Avise en cuanto el coche esté listo, con el horario de recogida.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
{{1}}, su vehículo {{2}} ya está listo. Puede recogerlo hoy hasta las {{3}}.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Alicia |
| {{2}} | 4521 KLM |
| {{3}} | 20:00 |
Así lo verá el cliente
Alicia, su vehículo 4521 KLM ya está listo. Puede recogerlo hoy hasta las 20:00.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Taller Motor: su vehículo 4521 KLM ya está listo. Recójalo hoy hasta las 20:00.
Con estos valores, el mensaje tiene 79 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 79 caracteres: 1 parte.
Taller Motor: su vehiculo 4521 KLM ya esta listo. Recojalo hoy hasta las 20:00.
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Su coche está listo
Alicia, puede recoger su coche hoy hasta las 20:00.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Consejos para esta plantilla
- Use el nombre del cliente y una referencia para que el mensaje inspire confianza.
- Pruebe el valor más largo posible de cada variable para comprobar que el texto sigue leyéndose bien.
- Envíe el mensaje lo más cerca posible del momento al que se refiere.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Envíe el mensaje en un horario razonable para el destinatario, sobre todo si está en otro país o zona horaria.
Use el mismo número de referencia que aparece en sus facturas, recibos o sistema, para que el cliente y su equipo puedan encontrarlo enseguida.
Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Avise cuando el coche esté realmente listo, revisado y lavado si es parte del servicio, con el horario de recogida y el importe final. Si el importe difiere del presupuesto, explique la diferencia antes de que el cliente llegue.
Incluya cómo pagar y si hay que llevar algo, como el resguardo. Si el vehículo debe quedarse más tiempo por falta de piezas, use otro mensaje con la nueva fecha.
Ejemplo: «Su Ford Focus 1234 ABC ya está listo. Importe final: 285 € (IVA incluido), igual que el presupuesto. Puede recogerlo hoy hasta las 19:30». Confirmar que el importe coincide con el presupuesto da tranquilidad.
Si el taller ha encontrado algo que conviene revisar más adelante, como pastillas de freno al 30 %, menciónelo en una línea con la recomendación de plazo. Es información útil que el cliente valora, sin presionar.
Si el taller cierra pronto o el cliente no puede venir en horario laboral, indique si hay un buzón de llaves o un servicio de entrega a domicilio. La flexibilidad en la recogida es uno de los motivos por los que los clientes repiten con un taller.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta enviar estos mensajes?
Depende del canal, del país de destino y del volumen. En WhatsApp, Meta cobra por mensaje según la categoría; en SMS, por parte enviada. Le explicamos ambos costos en la cotización.
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
¿Puedo añadir una oferta a este mensaje?
Mejor no. En WhatsApp, una plantilla de utilidad con contenido promocional se reclasifica como marketing, con otro precio y otras reglas. Envíe la oferta por separado y solo a quien la aceptó.
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