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Agradecimiento por la donación: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Agradezca la donación en el momento y explique cuándo recibirá el certificado para su declaración.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
Gracias, {{1}}. Hemos recibido su donación de {{2}}. Le enviaremos el certificado para su declaración en {{3}}.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Carmen |
| {{2}} | 30 € |
| {{3}} | enero |
Así lo verá el cliente
Gracias, Carmen. Hemos recibido su donación de 30 €. Le enviaremos el certificado para su declaración en enero.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Fundación Luz: gracias por su donación de 30 EUR. Recibirá el certificado en enero.
Con estos valores, el mensaje tiene 83 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 83 caracteres: 1 parte.
Fundacion Luz: gracias por su donacion de 30 EUR. Recibira el certificado en enero.
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Gracias por su apoyo
Carmen, hemos recibido su donación de 30 €.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Consejos para esta plantilla
- Envíe el mensaje lo más cerca posible del momento al que se refiere.
- Un solo propósito por mensaje: si necesita enviar un recordatorio y un documento, el recordatorio debe entenderse por sí solo.
- Use el nombre del cliente y una referencia para que el mensaje inspire confianza.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.
No incluya en el mensaje datos sensibles, como diagnósticos, saldos completos o contraseñas: un SMS puede verse en la pantalla bloqueada.
Envíe el mensaje en un horario razonable para el destinatario, sobre todo si está en otro país o zona horaria.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Agradezca la donación en las 24 horas siguientes con el importe, el destino y un ejemplo concreto de lo que permite hacer. En España los donativos a entidades acogidas a la Ley 49/2002 tienen deducción fiscal; recuerde que la entidad comunicará los datos a Hacienda y que el donante debe facilitar su NIF.
No pida una nueva donación en el mismo mensaje. Ofrezca cómo seguir el proyecto.
Si el donativo es periódico, envíe un informe de resultados al año.
Ejemplo: «Gracias, Pedro. Sus 50 € permiten cubrir una semana de comedor escolar para dos niños. Recibirá el certificado para Hacienda en enero». Un impacto concreto y la información fiscal en el mismo mensaje.
Si la donación es en memoria de alguien o como regalo, ofrezca enviar un certificado o una tarjeta a la persona homenajeada. Y en donaciones periódicas, envíe al menos una vez al año un resumen de lo que se ha conseguido con ellas, con datos concretos.
Firme el mensaje con el nombre de una persona del equipo.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir una oferta a este mensaje?
Mejor no. En WhatsApp, una plantilla de utilidad con contenido promocional se reclasifica como marketing, con otro precio y otras reglas. Envíe la oferta por separado y solo a quien la aceptó.
¿Necesito consentimiento para los mensajes de servicio?
Los mensajes sobre una operación que el cliente inició suelen estar justificados por esa relación, pero el cliente debe saber que le escribirá por ese canal y poder elegir otro.
¿Cuánto cuesta enviar estos mensajes?
Depende del canal, del país de destino y del volumen. En WhatsApp, Meta cobra por mensaje según la categoría; en SMS, por parte enviada. Le explicamos ambos costos en la cotización.
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