Eventos · Utilidad
Recordatorio del evento: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
El día antes, recuerde la hora de apertura de puertas y lo que conviene llevar.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
{{1}}, mañana es {{2}}. Las puertas abren a las {{3}}. No olvide su entrada.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Lidia |
| {{2}} | el Congreso Digital |
| {{3}} | 8:30 |
Así lo verá el cliente
Lidia, mañana es el Congreso Digital. Las puertas abren a las 8:30. No olvide su entrada.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Eventos Plus: mañana es el Congreso Digital. Puertas a las 8:30. Traiga su entrada.
Con estos valores, el mensaje tiene 83 caracteres en el alfabeto GSM-7: 1 parte de SMS (160 caracteres en una sola parte, 153 por parte si es más largo).
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Mañana es el evento
Puertas a las 8:30. No olvide su entrada.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Use el mismo número de referencia que aparece en sus facturas, recibos o sistema, para que el cliente y su equipo puedan encontrarlo enseguida.
Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.
No incluya en el mensaje datos sensibles, como diagnósticos, saldos completos o contraseñas: un SMS puede verse en la pantalla bloqueada.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Consejos para esta plantilla
- Pruebe el valor más largo posible de cada variable para comprobar que el texto sigue leyéndose bien.
- Envíe el mensaje lo más cerca posible del momento al que se refiere.
- Un solo propósito por mensaje: si necesita enviar un recordatorio y un documento, el recordatorio debe entenderse por sí solo.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Envíe el recordatorio uno o dos días antes con la hora de apertura de puertas, el acceso, los objetos prohibidos y las opciones de transporte o aparcamiento. Si hay previsión de lluvia en un evento al aire libre, dígalo.
El mismo día, un mensaje corto con el acceso más cercano a su zona reduce colas.
Ejemplo: «Mañana es el concierto. Puertas a las 19:30, inicio a las 21:00. Acceso por la puerta 3 para su zona. No se permiten botellas de cristal. Metro más cercano: Estadio». Información práctica en pocas líneas.
Si hay previsión de lluvia o calor intenso en un evento al aire libre, avise con consejos concretos: chubasquero, crema solar o agua. El día del evento, un mensaje con incidencias de tráfico o transporte ayuda mucho.
Tras el evento, si hubo problemas de acceso, un mensaje de disculpa con una explicación honesta mejora la percepción.
Si el evento tiene aforo por turnos o franjas de entrada, recuerde la franja asignada a cada asistente.
Para eventos con niños, indique si hay zona familiar, cambiadores o actividades infantiles, y la edad mínima de acceso. Son datos que las familias consultan antes de salir de casa y que evitan disgustos en la puerta del recinto.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
¿Puedo añadir una oferta a este mensaje?
Mejor no. En WhatsApp, una plantilla de utilidad con contenido promocional se reclasifica como marketing, con otro precio y otras reglas. Envíe la oferta por separado y solo a quien la aceptó.
¿Necesito consentimiento para los mensajes de servicio?
Los mensajes sobre una operación que el cliente inició suelen estar justificados por esa relación, pero el cliente debe saber que le escribirá por ese canal y poder elegir otro.
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