Eventos · Marketing
Encuesta a asistentes: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Pida opinión a los asistentes al día siguiente para mejorar la próxima edición.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de marketing: solo a contactos que aceptaron recibir promociones por WhatsApp, y con un botón o una indicación clara para dejar de recibirlas.
Gracias por asistir a {{1}}, {{2}}. ¿Nos dedica un minuto para valorar el evento?Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | el Congreso Digital |
| {{2}} | Pilar |
Así lo verá el cliente
Gracias por asistir a el Congreso Digital, Pilar. ¿Nos dedica un minuto para valorar el evento?
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Eventos Plus: gracias por asistir. Valore el evento en 1 minuto: eventosplus.es/e Baja: BAJA al 25500
Con estos valores, el mensaje tiene 101 caracteres en el alfabeto GSM-7: 1 parte de SMS (160 caracteres en una sola parte, 153 por parte si es más largo).
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
¿Qué le pareció?
Pilar, valore el Congreso Digital en un minuto.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Incluya siempre una forma gratuita y sencilla de darse de baja, como responder BAJA, y procese las bajas de inmediato en todos sus canales.
El nombre del remitente depende del país y del operador: en algunos se admite un remitente alfanumérico con el nombre de la marca y en otros solo números cortos o largos. Compruebe las reglas vigentes antes de lanzar la campaña.
En WhatsApp, Meta puede limitar o pausar plantillas de marketing que reciben muchas quejas o bloqueos; menos envíos y mejor segmentados funcionan mejor.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Consejos para esta plantilla
- Segmente: el mismo mensaje enviado solo a quien le interesa genera menos bajas.
- Pruebe dos versiones del texto con una parte pequeña de la lista antes del envío completo.
- Evite mayúsculas y signos de exclamación en exceso; parecen spam.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Envíe la encuesta el día siguiente con pocas preguntas sobre contenido, organización, acceso y lo que mejoraría. Ofrezca el material o las grabaciones como agradecimiento, sin condicionarlo a responder.
Comparta un resumen de los cambios que hará en la próxima edición; aumenta la respuesta futura.
Ejemplo: «Gracias por asistir a las Jornadas X. ¿Nos dedica dos minutos? Su opinión decidirá los temas del año que viene. Las presentaciones ya están disponibles aquí».
Pregunte por cada ponencia o bloque por separado si quiere mejorar el programa. Una pregunta abierta sobre qué echó en falta aporta las mejores ideas.
Comparta con los ponentes las valoraciones de sus sesiones; muchos lo agradecen y mejoran. Al año siguiente, cuente qué cambió gracias a las respuestas.
Envíe la encuesta en las 24 horas siguientes al cierre del evento, cuando la experiencia está fresca; pasados unos días la tasa de respuesta cae mucho. Si el evento duró varios días, puede enviar una pregunta breve al final de cada jornada y la encuesta completa al terminar.
Si el evento fue gratuito, mencione que la encuesta ayuda a mantenerlo así, por ejemplo convenciendo a patrocinadores con datos de satisfacción. Si fue de pago, pregunte también si el precio le pareció adecuado para el contenido y la organización ofrecidos.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se gestiona la baja?
Incluya la palabra clave (por ejemplo, BAJA) o un botón para dejar de recibir mensajes, y excluya a esas personas de todos los envíos promocionales en cuanto lo pidan.
¿Cuánto cuesta enviar estos mensajes?
Depende del canal, del país de destino y del volumen. En WhatsApp, Meta cobra por mensaje según la categoría; en SMS, por parte enviada. Le explicamos ambos costos en la cotización.
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
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