Recursos humanos · Utilidad
Candidatura recibida: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Confirme la recepción de la candidatura y explique los plazos del proceso.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
{{1}}, hemos recibido su candidatura para {{2}}. Si su perfil encaja, le contactaremos en {{3}}.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Lucía |
| {{2}} | Auxiliar administrativo |
| {{3}} | dos semanas |
Así lo verá el cliente
Lucía, hemos recibido su candidatura para Auxiliar administrativo. Si su perfil encaja, le contactaremos en dos semanas.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Grupo Nova: recibimos su candidatura. Si encaja, le contactaremos en dos semanas.
Con estos valores, el mensaje tiene 81 caracteres en el alfabeto GSM-7: 1 parte de SMS (160 caracteres en una sola parte, 153 por parte si es más largo).
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Candidatura recibida
Lucía, le contactaremos en dos semanas si su perfil encaja.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Use el mismo número de referencia que aparece en sus facturas, recibos o sistema, para que el cliente y su equipo puedan encontrarlo enseguida.
Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.
No incluya en el mensaje datos sensibles, como diagnósticos, saldos completos o contraseñas: un SMS puede verse en la pantalla bloqueada.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Consejos para esta plantilla
- Pruebe el valor más largo posible de cada variable para comprobar que el texto sigue leyéndose bien.
- Envíe el mensaje lo más cerca posible del momento al que se refiere.
- Un solo propósito por mensaje: si necesita enviar un recordatorio y un documento, el recordatorio debe entenderse por sí solo.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Confirme la recepción con el puesto, la referencia y los plazos previstos del proceso. Si solo contactará con preseleccionados, dígalo para que nadie espere indefinidamente.
Informe de cuánto tiempo se conservará el currículum y cómo ejercer los derechos de acceso o supresión. Si el candidato puede ser considerado para otros puestos, pida su consentimiento expreso.
Para procesos con mucho volumen, un único mensaje de cierre a todos los no seleccionados es mejor que el silencio. Evite pedir datos sensibles, como estado civil o salud, en esta fase.
Ejemplo: «Gracias por presentar su candidatura al puesto de Técnico de Soporte (ref. 2026-14). Revisaremos los perfiles hasta el 30 de octubre y contactaremos con los preseleccionados». Indicar fechas evita la incertidumbre.
Al cerrar el proceso, envíe un mensaje a quienes no han sido seleccionados. Un rechazo educado y rápido mejora la marca empleadora y es habitual que esos candidatos vuelvan a presentarse en el futuro.
Si recibe candidaturas por varias vías, como portales de empleo, la web y el correo, unifique el mensaje para que todos los candidatos reciban la misma información sobre el proceso, independientemente del canal por el que se presentaron.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
¿Puedo añadir una oferta a este mensaje?
Mejor no. En WhatsApp, una plantilla de utilidad con contenido promocional se reclasifica como marketing, con otro precio y otras reglas. Envíe la oferta por separado y solo a quien la aceptó.
¿Necesito consentimiento para los mensajes de servicio?
Los mensajes sobre una operación que el cliente inició suelen estar justificados por esa relación, pero el cliente debe saber que le escribirá por ese canal y poder elegir otro.
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