Servicios del hogar · Utilidad
Visita del técnico: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Confirme la franja de visita del técnico y el trabajo que va a realizar.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
{{1}}, nuestro técnico {{2}} le visitará el {{3}} entre las {{4}} para {{5}}.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Luis |
| {{2}} | Pedro |
| {{3}} | viernes 10 |
| {{4}} | 9:00 y 11:00 |
| {{5}} | revisar la caldera |
Así lo verá el cliente
Luis, nuestro técnico Pedro le visitará el viernes 10 entre las 9:00 y 11:00 para revisar la caldera.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Servicios Hogar: el técnico le visitará el viernes 10 entre las 9:00 y las 11:00.
Con estos valores, el mensaje tiene 81 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 81 caracteres: 1 parte.
Servicios Hogar: el técnico le visitara el viernes 10 entre las 9:00 y las 11:00.
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Visita del técnico
Luis, Pedro le visitará el viernes 10 entre las 9:00 y las 11:00.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Consejos para esta plantilla
- Envíe el mensaje lo más cerca posible del momento al que se refiere.
- Un solo propósito por mensaje: si necesita enviar un recordatorio y un documento, el recordatorio debe entenderse por sí solo.
- Use el nombre del cliente y una referencia para que el mensaje inspire confianza.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.
No incluya en el mensaje datos sensibles, como diagnósticos, saldos completos o contraseñas: un SMS puede verse en la pantalla bloqueada.
Envíe el mensaje en un horario razonable para el destinatario, sobre todo si está en otro país o zona horaria.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Confirme la visita con la fecha, una franja horaria de no más de cuatro horas, el motivo y qué debe tener preparado el cliente: acceso al aparato, factura o garantía, aparcamiento.
Indique si la visita tiene coste de desplazamiento y cuánto, antes de que el técnico llegue. Permita cambiar la cita respondiendo.
Si el aparato está en garantía legal, que en España es de tres años para bienes nuevos comprados desde 2022, recuérdelo.
Ejemplo: «Servicio técnico X: visita el martes entre 9:00 y 13:00 para revisar su lavadora. Desplazamiento: 35 €, gratis si está en garantía. Tenga a mano la factura de compra». El coste por adelantado evita discusiones.
Pida al cliente que describa el problema o envíe una foto antes de la visita; el técnico podrá traer la pieza adecuada y resolverlo en una sola visita, que es lo que más valora cualquier cliente.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir una oferta a este mensaje?
Mejor no. En WhatsApp, una plantilla de utilidad con contenido promocional se reclasifica como marketing, con otro precio y otras reglas. Envíe la oferta por separado y solo a quien la aceptó.
¿Necesito consentimiento para los mensajes de servicio?
Los mensajes sobre una operación que el cliente inició suelen estar justificados por esa relación, pero el cliente debe saber que le escribirá por ese canal y poder elegir otro.
¿Cuánto cuesta enviar estos mensajes?
Depende del canal, del país de destino y del volumen. En WhatsApp, Meta cobra por mensaje según la categoría; en SMS, por parte enviada. Le explicamos ambos costos en la cotización.
Plantillas relacionadas
- Técnico en camino (Utilidad)
- Recordatorio de mantenimiento anual (Marketing)
- Reserva de clase confirmada (Utilidad)
- Renovación de la cuota (Utilidad)
- Entrada confirmada (Utilidad)
- Recordatorio del evento (Utilidad)