Banca y finanzas · Marketing
Presentación de un producto de ahorro: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Presente un producto a clientes que aceptaron comunicaciones comerciales, con las condiciones esenciales visibles.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de marketing: solo a contactos que aceptaron recibir promociones por WhatsApp, y con un botón o una indicación clara para dejar de recibirlas.
{{1}}, conozca {{2}}: {{3}}. Consulte condiciones y requisitos antes de contratar.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Rafael |
| {{2}} | la Cuenta Meta |
| {{3}} | sin comisiones de mantenimiento |
Así lo verá el cliente
Rafael, conozca la Cuenta Meta: sin comisiones de mantenimiento. Consulte condiciones y requisitos antes de contratar.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Banco Ejemplo: Cuenta Meta sin comisiones de mantenimiento. Condiciones en bancoejemplo.es Baja: BAJA al 25500
Con estos valores, el mensaje tiene 110 caracteres en el alfabeto GSM-7: 1 parte de SMS (160 caracteres en una sola parte, 153 por parte si es más largo).
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Cuenta Meta
Sin comisiones de mantenimiento. Consulte condiciones y requisitos.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
En WhatsApp, Meta puede limitar o pausar plantillas de marketing que reciben muchas quejas o bloqueos; menos envíos y mejor segmentados funcionan mejor.
Envíe mensajes promocionales solo a quien dio su consentimiento y guarde cuándo y cómo lo dio. En España, la LSSI exige consentimiento previo para las comunicaciones comerciales por SMS; en el Perú, el Código de Consumo lo exige de forma expresa, y en Colombia la Ley 2300 limita los horarios y la frecuencia de los contactos.
Incluya siempre una forma gratuita y sencilla de darse de baja, como responder BAJA, y procese las bajas de inmediato en todos sus canales.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Consejos para esta plantilla
- Evite mayúsculas y signos de exclamación en exceso; parecen spam.
- Haga la oferta concreta y honesta, con fecha de fin y condiciones visibles.
- Segmente: el mismo mensaje enviado solo a quien le interesa genera menos bajas.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Es una comunicación comercial y, en productos financieros, está sujeta a normas específicas: indique la TAE, las condiciones para obtenerla y los riesgos. Un mensaje no puede ser la única información; enlace al documento de datos fundamentales cuando corresponda.
Solo envíe a clientes con consentimiento y adapte la oferta a su perfil. Evite expresiones como «rentabilidad garantizada» si no lo está.
Respete horarios razonables y ofrezca baja sencilla.
Ejemplo: «Depósito a 12 meses al 2,50 % TAE para importes desde 5.000 €. Sin comisiones. Consulte las condiciones y el documento informativo aquí». La TAE y las condiciones mínimas deben aparecer en el propio mensaje.
Los depósitos están cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos hasta 100.000 € por titular y entidad; mencionarlo da confianza. Para productos de inversión con riesgo, el mensaje debe indicarlo y remitir a la información precontractual.
Antes de enviar, compruebe que el cliente no tiene ya el producto y que la oferta encaja con su perfil y edad; una oferta que no corresponde genera desconfianza hacia todas las comunicaciones de la entidad.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
¿Puedo enviar esta promoción a toda mi base de datos?
Solo a quienes aceptaron recibir comunicaciones comerciales por ese canal. Enviarla a contactos sin consentimiento puede ser una infracción y además aumenta las quejas y los bloqueos.
¿Cómo se gestiona la baja?
Incluya la palabra clave (por ejemplo, BAJA) o un botón para dejar de recibir mensajes, y excluya a esas personas de todos los envíos promocionales en cuanto lo pidan.
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