Inmobiliaria · Utilidad
Confirmación de visita a inmueble: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Confirme la visita con dirección y hora, y el nombre del agente que la atenderá.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
{{1}}, su visita a {{2}} está confirmada para el {{3}} a las {{4}}. Le atenderá {{5}}.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Fernando |
| {{2}} | el piso de la calle Olmo 8 |
| {{3}} | sábado 9 |
| {{4}} | 12:00 |
| {{5}} | Nuria |
Así lo verá el cliente
Fernando, su visita a el piso de la calle Olmo 8 está confirmada para el sábado 9 a las 12:00. Le atenderá Nuria.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Inmobiliaria Prado: visita a calle Olmo 8 el sábado 9 a las 12:00. Le atenderá Nuria.
Con estos valores, el mensaje tiene 85 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 85 caracteres: 1 parte.
Inmobiliaria Prado: visita a calle Olmo 8 el sabado 9 a las 12:00. Le atendera Nuria.
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Visita confirmada
Fernando, le esperamos el sábado 9 a las 12:00 en la calle Olmo 8.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Use el mismo número de referencia que aparece en sus facturas, recibos o sistema, para que el cliente y su equipo puedan encontrarlo enseguida.
Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.
No incluya en el mensaje datos sensibles, como diagnósticos, saldos completos o contraseñas: un SMS puede verse en la pantalla bloqueada.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Consejos para esta plantilla
- Pruebe el valor más largo posible de cada variable para comprobar que el texto sigue leyéndose bien.
- Envíe el mensaje lo más cerca posible del momento al que se refiere.
- Un solo propósito por mensaje: si necesita enviar un recordatorio y un documento, el recordatorio debe entenderse por sí solo.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Confirme la visita con la dirección del inmueble, la hora y el nombre y teléfono del agente que la hará. Si la dirección exacta es confidencial hasta la visita, indique al menos el punto de encuentro.
Pida al cliente que confirme o cancele con una respuesta; las visitas a las que nadie acude son una de las mayores pérdidas de tiempo para los agentes. Un recordatorio dos horas antes, con un enlace a la ubicación en el mapa, reduce los retrasos.
Si el piso está ocupado por inquilinos, avíseles también de la visita con el plazo de antelación pactado en el contrato.
Variante para visitas en grupo, como jornadas de puertas abiertas de obra nueva: indique franja horaria, si hace falta cita previa para ver la vivienda piloto y el nombre del responsable comercial. Pida que avisen si llevarán acompañantes.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
¿Puedo añadir una oferta a este mensaje?
Mejor no. En WhatsApp, una plantilla de utilidad con contenido promocional se reclasifica como marketing, con otro precio y otras reglas. Envíe la oferta por separado y solo a quien la aceptó.
¿Necesito consentimiento para los mensajes de servicio?
Los mensajes sobre una operación que el cliente inició suelen estar justificados por esa relación, pero el cliente debe saber que le escribirá por ese canal y poder elegir otro.
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