Inmobiliaria · Utilidad
Aviso de mantenimiento en el edificio: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Avise a los vecinos de trabajos programados con fecha y horario, para evitar molestias y quejas.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
Estimado/a {{1}}: el {{2}}, de {{3}}, se realizarán trabajos de {{4}} en el edificio.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | vecino/a |
| {{2}} | miércoles 12 |
| {{3}} | 9:00 a 13:00 |
| {{4}} | revisión del ascensor |
Así lo verá el cliente
Estimado/a vecino/a: el miércoles 12, de 9:00 a 13:00, se realizarán trabajos de revisión del ascensor en el edificio.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Administración Prado: el miércoles 12 de 9:00 a 13:00 se revisará el ascensor.
Con estos valores, el mensaje tiene 78 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 78 caracteres: 1 parte.
Administracion Prado: el miércoles 12 de 9:00 a 13:00 se revisara el ascensor.
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Mantenimiento programado
Miércoles 12, de 9:00 a 13:00: revisión del ascensor.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Consejos para esta plantilla
- Envíe el mensaje lo más cerca posible del momento al que se refiere.
- Un solo propósito por mensaje: si necesita enviar un recordatorio y un documento, el recordatorio debe entenderse por sí solo.
- Use el nombre del cliente y una referencia para que el mensaje inspire confianza.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.
No incluya en el mensaje datos sensibles, como diagnósticos, saldos completos o contraseñas: un SMS puede verse en la pantalla bloqueada.
Envíe el mensaje en un horario razonable para el destinatario, sobre todo si está en otro país o zona horaria.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Avise con al menos 48 horas de antelación de cortes de agua, ascensor o luz en zonas comunes, y repita el aviso la víspera. Indique el horario previsto de inicio y fin y la empresa que hará el trabajo.
Para vecinos mayores o con movilidad reducida, un corte de ascensor es un problema serio: ofrezca un teléfono de contacto y, si es posible, ayuda. Ponga también el aviso en el portal, porque no todos los vecinos están en la lista.
Cuando el trabajo termine, un breve mensaje de «servicio restablecido» evita llamadas al administrador.
Ejemplo: «Comunidad Calle Mayor 10: el jueves de 9:00 a 14:00 no funcionará el ascensor por revisión. Si necesita ayuda, llame al 600 000 000». El teléfono de contacto es lo que más tranquiliza a vecinos mayores.
Cuelgue también el aviso en el portal.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir una oferta a este mensaje?
Mejor no. En WhatsApp, una plantilla de utilidad con contenido promocional se reclasifica como marketing, con otro precio y otras reglas. Envíe la oferta por separado y solo a quien la aceptó.
¿Necesito consentimiento para los mensajes de servicio?
Los mensajes sobre una operación que el cliente inició suelen estar justificados por esa relación, pero el cliente debe saber que le escribirá por ese canal y poder elegir otro.
¿Cuánto cuesta enviar estos mensajes?
Depende del canal, del país de destino y del volumen. En WhatsApp, Meta cobra por mensaje según la categoría; en SMS, por parte enviada. Le explicamos ambos costos en la cotización.
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