Hoteles y turismo · Utilidad
Invitación al registro en línea: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Invite a completar el registro en línea antes de llegar para agilizar la entrada en recepción.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de utilidad: debe referirse a una operación que el cliente ya inició y no puede incluir ofertas ni descuentos, o Meta la reclasificará como marketing.
Hola {{1}}, ya puede completar su registro en línea para la reserva {{2}} y ahorrar tiempo a su llegada.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Paula |
| {{2}} | HX4521 |
Así lo verá el cliente
Hola Paula, ya puede completar su registro en línea para la reserva HX4521 y ahorrar tiempo a su llegada.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Hotel Mirador: complete su registro en línea de la reserva HX4521 en hotelmirador.es/r
Con estos valores, el mensaje tiene 86 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 86 caracteres: 1 parte.
Hotel Mirador: complete su registro en linea de la reserva HX4521 en hotelmirador.es/r
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Registro en línea
Paula, complete su registro antes de llegar.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Consejos para esta plantilla
- Use el nombre del cliente y una referencia para que el mensaje inspire confianza.
- Pruebe el valor más largo posible de cada variable para comprobar que el texto sigue leyéndose bien.
- Envíe el mensaje lo más cerca posible del momento al que se refiere.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Envíe el mensaje en un horario razonable para el destinatario, sobre todo si está en otro país o zona horaria.
Use el mismo número de referencia que aparece en sus facturas, recibos o sistema, para que el cliente y su equipo puedan encontrarlo enseguida.
Una plantilla de utilidad debe estar ligada a algo que el cliente hizo o pidió: un pedido, una cita, un pago. Si añade una oferta, deja de ser utilidad y Meta la reclasifica como marketing.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Invite al registro en línea unos días antes de la llegada, explicando qué datos se piden y por qué, ya que en España los alojamientos deben comunicar los datos de los viajeros a las autoridades. Un registro previo agiliza la llegada.
El enlace debe llevar a un formulario seguro de su dominio o de su software de gestión. Nunca pida fotos del DNI o del pasaporte por WhatsApp.
Si el viajero no completa el registro, recuérdeselo una vez el día antes.
Ejemplo: «Hotel X: complete su registro antes de llegar y evite esperas en recepción. Solo tardará dos minutos: enlace seguro aquí». Explicar el beneficio para el viajero aumenta la tasa de registro previo.
Explique qué datos se pedirán en el formulario y que son los exigidos por la ley, para que el viajero no desconfíe del número de campos. Y confirme el registro con un mensaje breve una vez completado.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta enviar estos mensajes?
Depende del canal, del país de destino y del volumen. En WhatsApp, Meta cobra por mensaje según la categoría; en SMS, por parte enviada. Le explicamos ambos costos en la cotización.
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
¿Puedo añadir una oferta a este mensaje?
Mejor no. En WhatsApp, una plantilla de utilidad con contenido promocional se reclasifica como marketing, con otro precio y otras reglas. Envíe la oferta por separado y solo a quien la aceptó.
Plantillas relacionadas
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- Aviso de cambio de horario de vuelo (Utilidad)