Belleza y bienestar · Marketing
Felicitación de cumpleaños con detalle: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Felicite a clientes que aceptaron recibir comunicaciones, con un detalle sencillo y sin presión.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de marketing: solo a contactos que aceptaron recibir promociones por WhatsApp, y con un botón o una indicación clara para dejar de recibirlas.
¡Feliz cumpleaños, {{1}}! Por ser su mes, tiene {{2}} en su próxima visita a {{3}}.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Marina |
| {{2}} | un tratamiento de manos de regalo |
| {{3}} | Salón Aura |
Así lo verá el cliente
¡Feliz cumpleaños, Marina! Por ser su mes, tiene un tratamiento de manos de regalo en su próxima visita a Salón Aura.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Salón Aura: feliz cumpleaños. Tratamiento de manos de regalo en su próxima visita este mes. Baja: BAJA al 25500
Con estos valores, el mensaje tiene 111 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 111 caracteres: 1 parte.
Salon Aura: feliz cumpleaños. Tratamiento de manos de regalo en su proxima visita este mes. Baja: BAJA al 25500
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
¡Feliz cumpleaños!
Marina, este mes tiene un tratamiento de manos de regalo.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Consejos para esta plantilla
- Haga la oferta concreta y honesta, con fecha de fin y condiciones visibles.
- Segmente: el mismo mensaje enviado solo a quien le interesa genera menos bajas.
- Pruebe dos versiones del texto con una parte pequeña de la lista antes del envío completo.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Envíe mensajes promocionales solo a quien dio su consentimiento y guarde cuándo y cómo lo dio. En España, la LSSI exige consentimiento previo para las comunicaciones comerciales por SMS; en el Perú, el Código de Consumo lo exige de forma expresa, y en Colombia la Ley 2300 limita los horarios y la frecuencia de los contactos.
Incluya siempre una forma gratuita y sencilla de darse de baja, como responder BAJA, y procese las bajas de inmediato en todos sus canales.
El nombre del remitente depende del país y del operador: en algunos se admite un remitente alfanumérico con el nombre de la marca y en otros solo números cortos o largos. Compruebe las reglas vigentes antes de lanzar la campaña.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
La felicitación con un detalle es comercial, así que necesita consentimiento, y además requiere conservar la fecha de nacimiento con una finalidad clara. Pida solo el día y el mes, no el año.
Envíe el mensaje por la mañana del cumpleaños o unos días antes si el detalle es un descuento para usar ese mes. Diga con claridad las condiciones y el plazo.
Un tono cercano y personal funciona mejor que un formato publicitario.
Ejemplo: «¡Feliz cumpleaños, Marta! Este mes tiene un 15 % en cualquier tratamiento facial. Reserve cuando quiera antes del 30». Breve, personal y con una condición clara.
Si el detalle es un regalo físico, como una muestra o un postre, diga cómo recogerlo y hasta cuándo. Un regalo que el cliente no sabe cómo usar genera más frustración que alegría, y desaprovecha la ocasión.
Evite enviar la felicitación a clientes que se han dado de baja o que no han vuelto en años; una felicitación de una empresa olvidada parece un mensaje automático más.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar esta promoción a toda mi base de datos?
Solo a quienes aceptaron recibir comunicaciones comerciales por ese canal. Enviarla a contactos sin consentimiento puede ser una infracción y además aumenta las quejas y los bloqueos.
¿Cómo se gestiona la baja?
Incluya la palabra clave (por ejemplo, BAJA) o un botón para dejar de recibir mensajes, y excluya a esas personas de todos los envíos promocionales en cuanto lo pidan.
¿Cuánto cuesta enviar estos mensajes?
Depende del canal, del país de destino y del volumen. En WhatsApp, Meta cobra por mensaje según la categoría; en SMS, por parte enviada. Le explicamos ambos costos en la cotización.
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