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Hueco libre de última hora: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Avise de una cancelación a quienes pidieron enterarse de huecos libres.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de marketing: solo a contactos que aceptaron recibir promociones por WhatsApp, y con un botón o una indicación clara para dejar de recibirlas.
{{1}}, se ha liberado un hueco hoy a las {{2}} en {{3}}. ¿Lo quiere?Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | Cristina |
| {{2}} | 12:00 |
| {{3}} | Salón Aura |
Así lo verá el cliente
Cristina, se ha liberado un hueco hoy a las 12:00 en Salón Aura. ¿Lo quiere?
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Salón Aura: hueco libre hoy a las 12:00. Responda SI para reservarlo. Baja: BAJA al 25500
Con estos valores, el mensaje tiene 89 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 89 caracteres: 1 parte.
Salon Aura: hueco libre hoy a las 12:00. Responda SI para reservarlo. Baja: BAJA al 25500
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Hueco libre hoy
Cristina, hay un hueco hoy a las 12:00.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
En WhatsApp, Meta puede limitar o pausar plantillas de marketing que reciben muchas quejas o bloqueos; menos envíos y mejor segmentados funcionan mejor.
Envíe mensajes promocionales solo a quien dio su consentimiento y guarde cuándo y cómo lo dio. En España, la LSSI exige consentimiento previo para las comunicaciones comerciales por SMS; en el Perú, el Código de Consumo lo exige de forma expresa, y en Colombia la Ley 2300 limita los horarios y la frecuencia de los contactos.
Incluya siempre una forma gratuita y sencilla de darse de baja, como responder BAJA, y procese las bajas de inmediato en todos sus canales.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Consejos para esta plantilla
- Evite mayúsculas y signos de exclamación en exceso; parecen spam.
- Haga la oferta concreta y honesta, con fecha de fin y condiciones visibles.
- Segmente: el mismo mensaje enviado solo a quien le interesa genera menos bajas.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Envíe el aviso a un grupo pequeño de clientes con consentimiento, por ejemplo quienes pidieron cita con ese profesional y no había hueco, o quienes viven cerca. Indique la hora exacta y el servicio que cabe en ese hueco.
Asigne el hueco al primero que responda y avise a los demás de que ya está cubierto. No ofrezca descuentos sistemáticos para huecos libres: enseña a esperar.
Ejemplo: «Hoy a las 17:30 ha quedado libre un hueco de corte con Sara. ¿Le interesa? Responda SÍ y es suyo». Corto y con una respuesta sencilla.
Envíe a pocos clientes cada vez, por ejemplo cinco, para no frustrar a muchos cuando el hueco se cubra en minutos. Lleve un registro de quién aceptó para no enviar siempre a las mismas personas y repartir las oportunidades.
Para huecos en servicios largos, como mechas, indique la duración real para que solo respondan quienes pueden quedarse ese tiempo.
Si el hueco libre se produce con frecuencia en la misma franja, por ejemplo los martes a primera hora, valore ofrecer de forma permanente esa franja con un servicio especial, como un tratamiento exprés. Los datos de huecos libres sirven también para organizar mejor la agenda del salón.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
¿Puedo enviar esta promoción a toda mi base de datos?
Solo a quienes aceptaron recibir comunicaciones comerciales por ese canal. Enviarla a contactos sin consentimiento puede ser una infracción y además aumenta las quejas y los bloqueos.
¿Cómo se gestiona la baja?
Incluya la palabra clave (por ejemplo, BAJA) o un botón para dejar de recibir mensajes, y excluya a esas personas de todos los envíos promocionales en cuanto lo pidan.
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