Salud · Autenticación
Código de acceso al portal del paciente: plantilla para WhatsApp, SMS y RCS
Proteja el acceso al historial con un código de un solo uso enviado al número registrado del paciente.
Plantilla de WhatsApp Business
Envíela como plantilla de autenticación: Meta solo permite el código, un aviso de seguridad opcional y un botón para copiarlo; nada de enlaces ni promociones.
{{1}} es su código para acceder al portal del paciente. No lo comparta con nadie.Variables
| Variable | Valor de ejemplo |
|---|---|
| {{1}} | 730215 |
Así lo verá el cliente
730215 es su código para acceder al portal del paciente. No lo comparta con nadie.
Versión SMS
El texto con los valores de ejemplo. Empiece con el nombre de la empresa si el remitente es numérico, para que el cliente sepa quién escribe.
Clínica Norte: su código de acceso es 730215. Caduca en 5 minutos. No lo comparta.
Con estos valores, el mensaje tiene 82 caracteres y usa Unicode (UCS-2) por alguna letra con tilde o símbolo fuera de GSM-7: 2 partes de SMS (70 caracteres en una sola parte, 67 por parte si es más largo).
Si quita las tildes de á, í, ó y ú (la é y la ñ sí están en GSM-7), el mismo texto pasa a GSM-7 con 82 caracteres: 1 parte.
Clinica Norte: su codigo de acceso es 730215. Caduca en 5 minutos. No lo comparta.
Tarjeta RCS con respaldo por SMS
En teléfonos compatibles, el mensaje llega como tarjeta enriquecida con el nombre y el logotipo verificados de su marca y botones de respuesta.
Código de acceso
730215 es su código para el portal del paciente. Caduca en 5 minutos.
Si el teléfono o el operador no admiten RCS, se envía en su lugar la versión SMS de arriba, de modo que el mensaje llega igualmente.
Consejos para esta plantilla
- Ofrezca un canal alternativo, como una llamada de voz, si el SMS no llega.
- No reutilice el mismo código si el usuario pide otro.
- Seis dígitos es un buen equilibrio entre seguridad y comodidad.
Reglas que conviene revisar antes de enviar
Limite el número de códigos que se pueden pedir por número y por hora para evitar abusos y costos innecesarios.
Recuerde en el propio mensaje que su empresa nunca pedirá el código por teléfono.
Genere un código aleatorio nuevo para cada solicitud y haga que caduque en pocos minutos.
Información general, no asesoría legal, vigente a octubre de 2026. Revisamos los requisitos actuales de su sector antes de cualquier lanzamiento.
Cómo usar esta plantilla en la práctica
Haga que el código caduque en pocos minutos y bloquee el acceso tras varios intentos fallidos. Los portales del paciente contienen historia clínica, así que la autenticación debe tratarse como en banca.
Use un remitente registrado reconocible y no incluya el nombre del paciente en el SMS.
¿Quiere que preparemos sus plantillas?
Revisamos el texto, elegimos la categoría correcta y lo dejamos listo para enviar por WhatsApp, SMS o RCS.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta enviar estos mensajes?
Depende del canal, del país de destino y del volumen. En WhatsApp, Meta cobra por mensaje según la categoría; en SMS, por parte enviada. Le explicamos ambos costos en la cotización.
¿Pueden enviarlo desde mi sistema?
Sí. Conectamos el envío por API con su tienda en línea, CRM o software de gestión para que los mensajes salgan solos cuando ocurre cada evento.
¿Por qué no puedo incluir un enlace en el código?
Meta no lo permite en plantillas de autenticación y los operadores filtran los SMS con código y enlace porque es un patrón típico de fraude.
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