تأكيد برنامج العمرة: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

{{1}}، تم تأكيد برنامج العمرة من {{2}} إلى {{3}}، والإقامة في {{4}}. موعد التجمع: {{5}}.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

أبو خالد، تم تأكيد برنامج العمرة من 5 مارس إلى 10 مارس، والإقامة في فندق قريب من الحرم. موعد التجمع: مطار القاهرة الساعة 6:00 صباحاً.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

أبو خالد، برنامجكم من 5 إلى 10 مارس مؤكد.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• جرّبوا أطول قيمة ممكنة لكل متغير للتأكد من أن النص يبقى سليماً.
• أرسلوا الرسالة في أقرب وقت ممكن من الحدث المرتبط بها.
• غرض واحد لكل رسالة: إن احتجتم إلى تذكير ومستند، فليكن التذكير مفهوماً وحده.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أكدوا برنامج العمرة مع تواريخ السفر، والفنادق في مكة والمدينة وبعدها عن الحرم، ومواعيد النقل بين المطار والفنادق وبين المدينتين، سواء بالحافلة أو بقطار الحرمين. واذكروا اسم المشرف ورقمه.

وضحوا حالة التأشيرة وكيفية الحصول على تصريح العمرة عبر تطبيق نسك، وما يجب إحضاره من مستندات ولقاحات حسب تعليمات وزارة الصحة. وفي مواسم الذروة مثل رمضان، اذكروا أن مواعيد التصاريح قد تكون محدودة.

يجب أن تكون الرسالة مطابقة للعقد تماماً؛ أي اختلاف في الفندق أو عدد الليالي يسبب نزاعات. وأرسلوا تذكيراً قبل السفر بأيام مع قائمة بالمستلزمات.

مثال: «تم تأكيد برنامج العمرة: السفر 12 شعبان، 4 ليالٍ في مكة بفندق على بعد 300 متر من الحرم، و3 ليالٍ في المدينة. المشرف: أحمد 0500000000». التفاصيل الأساسية في سطور قليلة.

وأرسلوا قبل السفر بيومين رسالة ثانية بقائمة المستلزمات، مثل ملابس الإحرام والأدوية الشخصية والهوية، وموعد التجمع للانطلاق.

وبعد العودة، رسالة شكر مع طلب تقييم قصير تساعد على تحسين البرامج القادمة.

واذكروا أرقام الطوارئ في مكة والمدينة، ورقم السفارة لغير السعوديين، فهي معلومات يحتاجها المعتمر عند أي ظرف.