تأكيد رحلة سياحية: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

{{1}}، رحلتكم إلى {{2}} يوم {{3}}. نقطة التجمع: {{4}} الساعة {{5}}.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

ريما، رحلتكم إلى وادي رم يوم الجمعة 17. نقطة التجمع: بوابة الفندق الساعة 7:00 صباحاً.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

ريما، التجمع الجمعة 17 الساعة 7:00 صباحاً عند بوابة الفندق.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• غرض واحد لكل رسالة: إن احتجتم إلى تذكير ومستند، فليكن التذكير مفهوماً وحده.
• استخدموا اسم العميل ورقماً مرجعياً ليثق بالرسالة.
• جرّبوا أطول قيمة ممكنة لكل متغير للتأكد من أن النص يبقى سليماً.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أكدوا الرحلة مع نقطة التجمع الدقيقة، ويفضل مع موقعها على الخريطة، ووقت الحضور الذي يجب أن يسبق الانطلاق، واسم المرشد أو الشركة.

اذكروا ما يجب إحضاره: حذاء مناسب، وماء، وواقٍ من الشمس، وملابس محتشمة لزيارة المواقع الدينية، والهوية أو الجواز إن كانت الرحلة تعبر حدوداً. وإذا كان النشاط يعتمد على الطقس، مثل رحلات البحر أو الصحراء، فاشرحوا كيف ومتى سيتم إبلاغ العميل بالإلغاء.

وفي الصيف، رحلات الصحراء تكون عادة في المساء؛ اذكروا ذلك بوضوح. وتذكير قصير في الليلة السابقة مع نقطة التجمع يقلل التأخير.

مثال: «تم تأكيد رحلة السفاري: الانطلاق غداً الساعة 3:30 عصراً من فندقكم. تشمل الرحلة ركوب الكثبان والعشاء والعودة 9 مساءً. السائق: سالم 0500000000». تفاصيل الاستلام من الفندق تمنع التأخير.

واذكروا التنبيهات الصحية، مثل عدم ملاءمة ركوب الكثبان للحوامل أو من يعانون من مشكلات في الظهر، فهذا يحمي العميل والشركة.

وإذا كانت الرحلة تشمل وجبات، فاسألوا عن الحساسية الغذائية والنظام الغذائي، مثل النباتي، مسبقاً. واذكروا سياسة الإلغاء والاسترداد في حال سوء الأحوال الجوية، فهذا يطمئن العميل عند الحجز.

اذكر مكان التجمع بدقة مع رابط الخريطة، ووقت الانطلاق والعودة المتوقع، واسم المرشد ورقمه. وأضف ما يُنصح بإحضاره، كالماء وواقي الشمس والحذاء المريح، ومستوى اللياقة المطلوب، وسياسة الإلغاء في حال سوء الأحوال الجوية.