سياسة الخصوصية

هذه ترجمة عربية لتسهيل الاطلاع. وفي حال وجود أي اختلاف أو لبس في التفسير، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة: النسخة الإنجليزية الأصلية.

مقدّم الخدمة

يُقدَّم الموقع الإلكتروني dndteams.com وجميع الخدمات المقدمة تحت العلامة التجارية DND Teams من قِبل HYRAX COMMUNICATION PRIVATE LIMITED، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة في الهند («الشركة»). وDND Teams علامة تجارية مملوكة لـHYRAX COMMUNICATION PRIVATE LIMITED. وفي هذه الوثيقة، تشير عبارات «DND Teams» و«نحن» و«لنا» إلى HYRAX COMMUNICATION PRIVATE LIMITED.

رقم التسجيل الضريبي (GSTIN): 23AAECH2835H1ZU
المكتب المسجل: II Floor, Shop No. 6, Alerk Apartment, Near Data Colony, Airport Road, Bhopal, Madhya Pradesh, India
البريد الإلكتروني: info@dndteams.com · الهاتف: +91 88274 09728

مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع DND Teams («نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتحميها عند زيارتكم dndteams.com أو إرسال استفسار أو استخدام خدماتنا. ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ووفق القانون الهندي المطبق، بما في ذلك قانون تقنية المعلومات لعام 2000 وقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023 واللوائح الصادرة بموجبه، بالقدر الذي ينطبق علينا.

باستخدامكم هذا الموقع أو إرسال بياناتكم، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة. وإن لم توافقوا عليها، فنرجو عدم إرسال بيانات شخصية عبر الموقع.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمونها: عند تعبئة نموذج الاستفسار أو الاتصال بنا أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو واتساب، قد نجمع الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والمدينة وبيانات المنشأة والخدمة التي تهمكم وأي معلومات تضمّنونها في رسالتكم.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً: كمعظم المواقع، قد يسجل خادم الاستضافة معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وتاريخ الزيارة ووقتها. ونستخدمها لأغراض الأمان وحل المشكلات وفهم طريقة استخدام الموقع.

بيانات حملات العملاء: عند استخدام عملائنا لخدمات الرسائل، قد يشاركوننا قوائم جهات الاتصال ومحتوى الرسائل. ونعالج هذه البيانات وفق تعليمات العميل فقط ولغرض تقديم الخدمة المتفق عليها، ويكون العميل مسؤولاً عن الحصول على الموافقة اللازمة من المستلمين.

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار؛ وتقديم الخدمات التي تطلبونها وإدارتها ودعمها؛ وإرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة مثل التحديثات والفواتير والتذكيرات؛ وتحسين موقعنا وخدماتنا؛ والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الاتصالات، بما في ذلك لوائح هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI)؛ والحماية من الاحتيال والرسائل المزعجة وسوء الاستخدام.

لا نبيع بياناتكم الشخصية. ولن نرسل إليكم رسائل تسويقية إلا حيث يسمح القانون، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأساس النظامي والموافقة

عندما نعتمد على موافقتكم، كأن تضعوا علامة في خانة الموافقة في نموذج الاستفسار، يمكنكم سحبها في أي وقت بالتواصل معنا، ولا يؤثر سحبها في المعالجة التي تمت قبله. وقد نعالج البيانات أيضاً عندما يكون ذلك ضرورياً لاستخدامات مشروعة يسمح بها القانون، مثل الرد على طلب قدمتموه أو الوفاء بالتزام نظامي.

مشاركة المعلومات

قد نشارك البيانات الشخصية مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل مزودي الاستضافة وخدمات البريد الإلكتروني وشركات الاتصالات ومنصات DLT ومنصات المراسلة، ومنها منصة واتساب للأعمال التابعة لميتا، وأدوات التحليلات. ولا تتلقى هذه الجهات إلا البيانات التي تحتاج إليها لأداء مهامها.

وقد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى ذلك قانون أو لائحة أو أمر قضائي أو طلب نظامي من جهة حكومية، أو لحماية حقوقنا أو المستخدمين أو الجمهور.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم هذا الموقع الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط. وإذا استخدمنا أدوات تحليلات أو إعلانات مثل Google Analytics أو Meta Pixel، فقد تضع ملفات تعريف ارتباط تساعدنا على فهم الزيارات وقياس الحملات. ويمكنكم التحكم فيها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها في بعض وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة فقط، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية. ونطبق ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها، منها ضوابط الوصول والاتصالات الآمنة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً.

حقوقكم

وفقاً للقانون المطبق، يحق لكم طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها عندما لا تعود لازمة، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى. ولممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر البيانات أدناه، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب.

روابط الجهات الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع وخدمات تابعة لجهات خارجية، مثل واتساب ومنصات التواصل الاجتماعي. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع، وننصحكم بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة إلى المنشآت والبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا اعتقدتم أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، فنرجو التواصل معنا لحذفها.

بيانات الرسائل التي نعالجها لعملائنا

عندما نرسل رسائل نصية أو رسائل واتساب أو رسائل صوتية أو رسائل RCS نيابة عن عميل، يحدد العميل من يُتواصل معهم ولأي غرض، ويكون مسؤولاً عن الحصول على أي موافقة يتطلبها القانون. ولا نعالج بيانات المستلمين إلا لتنفيذ حملات العميل، والاحتفاظ بسجلات التسليم التي تطلبها شركات الاتصالات أو الجهات التنظيمية، وتقديم التقارير للعميل. ولا نستخدم قوائم مستلمي عملائنا في تسويقنا الخاص.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. ونرجو مراجعتها بشكل دوري.

التواصل والشكاوى

لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بهذه السياسة أو ببياناتكم الشخصية، راسلونا على info@dndteams.com أو اتصلوا على +91 88274 09728. العنوان البريدي: II Floor, Shop No. 6, Alerk Apartment, Near Data Colony, Airport Road, Bhopal, Madhya Pradesh, India.