التعريف بمنتج ادخار: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب تسويقي: لجهات الاتصال التي وافقت على استقبال العروض عبر واتساب فقط، مع زر أو تعليمات واضحة لإيقافها.

{{1}}، تعرّفوا على {{2}}: {{3}}. اطّلعوا على الشروط والأحكام قبل الاشتراك.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

منيرة، تعرّفوا على حساب التوفير الذكي: بدون رسوم شهرية. اطّلعوا على الشروط والأحكام قبل الاشتراك.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

بدون رسوم شهرية. اطّلعوا على الشروط والأحكام.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• خططوا لمواسم رمضان والعيدين واليوم الوطني مبكراً، فالمنافسة فيها أعلى.
• اجعلوا العرض محدداً وصادقاً، بتاريخ انتهاء وشروط ظاهرة.
• قسّموا جمهوركم: الرسالة نفسها لمن يهتم بها فقط تعني إلغاءات أقل.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

هذه رسالة تسويقية، وفي المنتجات المالية تخضع لضوابط حماية العملاء: اذكروا العائد المتوقع وشروطه والمخاطر، وإذا كان المنتج متوافقاً مع الشريعة فاذكروا الهيئة الشرعية المعتمدة.

لا ترسلوا إلا لمن وافق، وكيّفوا العرض حسب ملف العميل. وتجنبوا عبارات مثل «عائد مضمون» إذا لم يكن كذلك. واحترموا الأوقات المناسبة ووفروا إلغاء الاشتراك بسهولة.

مثال: «وديعة مرابحة لمدة 12 شهراً بعائد متوقع 5% سنوياً للمبالغ من 10,000 ريال، معتمدة من الهيئة الشرعية للبنك. التفاصيل والشروط من تطبيق البنك». العائد والشروط والحد الأدنى في الرسالة.

ووضحوا ما يحدث عند السحب قبل نهاية المدة، فهو أكثر سؤال يطرحه العملاء. وتذكروا أن ضوابط حماية عملاء المصارف تتطلب إفصاحاً واضحاً عن المخاطر والرسوم.

ولا ترسلوا العرض للعملاء الذين أبلغوا عن صعوبات مالية أو لديهم أقساط متأخرة.

اشرح المنتج الادخاري بلغة بسيطة: الحد الأدنى للإيداع، ومدة الربط، ونسبة العائد المتوقعة أو الربح وفق الصيغة المتوافقة مع الشريعة إن كان كذلك، وهل يمكن السحب قبل انتهاء المدة وبأي شروط. ولا تستخدم كلمة «مضمون» إلا إذا كانت دقيقة قانونياً.

أرفق رابطاً لوثيقة الشروط والأحكام الكاملة، واذكر أن الرسالة ليست نصيحة استثمارية شخصية. واحرص على أن تصل الرسالة فقط للعملاء الذين وافقوا على تلقي العروض التسويقية، التزاماً بتعليمات البنوك المركزية في المنطقة بشأن حماية العملاء.