استكمال مستندات الحج: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

{{1}}، يرجى تسليم {{2}} قبل {{3}} لاستكمال إجراءات الحج.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

الحاج عبدالله، يرجى تسليم جواز السفر وشهادة التطعيم قبل 15 أبريل لاستكمال إجراءات الحج.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

يرجى تسليم المستندات قبل 15 أبريل.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• جرّبوا أطول قيمة ممكنة لكل متغير للتأكد من أن النص يبقى سليماً.
• أرسلوا الرسالة في أقرب وقت ممكن من الحدث المرتبط بها.
• غرض واحد لكل رسالة: إن احتجتم إلى تذكير ومستند، فليكن التذكير مفهوماً وحده.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أرسلوا قائمة المستندات المطلوبة بدقة ومهلة تقديمها، مثل جواز سفر صالح، والصور، وشهادات التطعيم المطلوبة مثل لقاح الحمى الشوكية، وفق تعليمات وزارة الحج والعمرة ووزارة الصحة. وللمواطنين والمقيمين في السعودية، يتم التسجيل عبر منصة نسك.

اطلبوا رفع المستندات عبر بوابة آمنة، ولا تطلبوا صور الجوازات عبر واتساب. وأكدوا استلام كل مستند، ونبهوا في اليوم نفسه إذا كان المستند غير مقبول.

وذكّروا الحاج بأن الحج دون تصريح مخالف للنظام وله عقوبات، وأن الشركة لن تطلب مبالغ إضافية عبر روابط في الرسائل.

مثال: «حملة X للحج: نرجو رفع المستندات التالية قبل 15 شوال عبر بوابتنا: صورة الهوية، وصورة شخصية بخلفية بيضاء، وشهادة لقاح الحمى الشوكية. للاستفسار: 0500000000».

واذكروا الخطوات التالية بعد اكتمال المستندات: إصدار التصريح عبر نسك، ثم إرسال تفاصيل المخيم والنقل. وذكّروا الحجاج بأن أي جهة تطلب مبالغ أو مستندات عبر روابط غير رسمية هي جهة احتيال.

ولكبار السن، اعرضوا المساعدة في رفع المستندات عبر الهاتف أو بزيارة مكتب الحملة.

وأرسلوا بعد اكتمال المستندات قائمة بالتجهيزات الشخصية المقترحة للحج، مثل الأدوية والملابس والأحذية المريحة، مع نصائح صحية للتعامل مع الحرارة والزحام، فهي معلومات قيمة خاصة للحجاج لأول مرة.

ذكّر الحاج بالمستندات المطلوبة، كجواز السفر الساري لستة أشهر على الأقل والتطعيمات الإلزامية وصور شخصية بالمواصفات المطلوبة، وآخر موعد لتسليمها. ووجّهه إلى المنصات الرسمية المعتمدة للحج، كمنصة نسك، وحذره من الوسطاء غير المرخصين الذين يعدون بتصاريح خارج القنوات النظامية.