تذكير بموعد الصالون: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

{{1}}، بانتظاركم غداً الساعة {{2}} في {{3}} لـ{{4}}.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

العنود، بانتظاركم غداً الساعة 5:30 مساءً في صالون اللؤلؤة لـقص وصبغة.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

العنود، بانتظاركم غداً الساعة 5:30 مساءً.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

قواعد تستحق المراجعة قبل الإرسال

أرسلوا الرسالة في وقت مناسب للمستلم، خاصة إن كان في بلد آخر أو منطقة زمنية مختلفة، وتجنبوا أوقات الصلاة والليل المتأخر للرسائل غير العاجلة.

استخدموا رقم المرجع نفسه الوارد في فواتيركم أو إيصالاتكم أو نظامكم، ليتمكن العميل وفريقكم من الوصول إليه بسرعة.

يجب أن يرتبط قالب الخدمة بأمر قام به العميل أو طلبه: طلب أو موعد أو دفعة. وإذا أضفتم عرضاً ترويجياً فلن يبقى قالب خدمة وستعيد ميتا تصنيفه.

معلومات عامة وليست استشارة قانونية، محدّثة حتى أكتوبر 2026. نراجع المتطلبات الحالية لقطاعكم قبل إطلاق أي حملة.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أرسلوا التذكير مساء اليوم السابق مع الوقت والخدمة واسم المختصة. وللخدمات الطويلة مثل الصبغة أو الكيراتين، اذكروا المدة التقريبية حتى ترتب العميلة يومها.

اذكروا سياسة الإلغاء، مثل الإبلاغ قبل 24 ساعة، وأضيفوا زراً للإلغاء أو التعديل. وإذا كان هناك تحضير مسبق، فاذكروه هنا.

وقبل الأعياد والأعراس تمتلئ المواعيد، فاطلبوا التأكيد بوضوح لتحرير المواعيد الملغاة لقائمة الانتظار.

مثال: «تذكير: موعدك غداً الساعة 4 عصراً في صالون X مع المختصة رهف لصبغة وقص، المدة نحو ساعتين ونصف. للإلغاء أو التعديل ردي قبل 12 ظهراً». المدة تساعد على الترتيب.

واذكروا أي تحضير مطلوب، مثل الحضور بشعر غير مغسول لبعض أنواع الصبغة. وإذا كانت هناك سياسة لرسوم الإلغاء المتأخر، فاذكروها بلطف.

وبعد الموعد، رسالة قصيرة بنصائح العناية بالصبغة الجديدة تعطي قيمة حقيقية وتشجع على العودة.

ذكّر العميلة بموعدها واسم الخدمة واسم الأخصائية، والمدة التقريبية. واطلب منها إبلاغكم مسبقاً إن احتاجت إلى إلغاء الموعد أو تأجيله، وحدد المدة المطلوبة لذلك.

أضف تعليمات مفيدة للخدمة، مثل الحضور بشعر نظيف لبعض العلاجات أو تجنب وضع المكياج قبل جلسة العناية بالبشرة. واذكر سياسة التأخير وكم دقيقة يمكن الانتظار قبل نقل الموعد.

اذكر إن كانت هناك خدمات مكملة متاحة في نفس الزيارة، كقص الأطراف مع الصبغة، دون إلحاح في البيع. وإذا كانت العميلة جديدة على الصالون، فأرسل معلومات المواقف وطريقة الوصول، واسألها عن أي حساسية من منتجات معينة قبل الموعد.