تذكير بتجديد الفحص والتسجيل: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب تسويقي: لجهات الاتصال التي وافقت على استقبال العروض عبر واتساب فقط، مع زر أو تعليمات واضحة لإيقافها.

{{1}}، يحين موعد {{2}} لسيارتكم في {{3}}. هل تودون فحصها لدينا قبل ذلك؟

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

ثامر، يحين موعد الفحص الدوري لسيارتكم في نوفمبر. هل تودون فحصها لدينا قبل ذلك؟

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

ثامر، يحين الفحص الدوري في نوفمبر.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• خططوا لمواسم رمضان والعيدين واليوم الوطني مبكراً، فالمنافسة فيها أعلى.
• اجعلوا العرض محدداً وصادقاً، بتاريخ انتهاء وشروط ظاهرة.
• قسّموا جمهوركم: الرسالة نفسها لمن يهتم بها فقط تعني إلغاءات أقل.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

في السعودية يجب إجراء الفحص الفني الدوري قبل تجديد الاستمارة، وفي الإمارات يُشترط الفحص والتأمين لتجديد ملكية السيارة سنوياً حسب عمرها. أرسلوا التذكير قبل انتهاء الاستمارة أو الملكية بشهر.

اذكروا ما يحتاجه العميل: تأمين ساري، وسداد المخالفات، وموعد الفحص. وإذا كان مركزكم يقدم خدمة إحضار السيارة إلى الفحص، فاذكروا السعر.

والقيادة باستمارة منتهية قد تعرض لمخالفة؛ قولوا ذلك بهدوء دون تخويف.

مثال: «مركز X: تنتهي استمارة سيارتكم لوحة ABC 1234 بتاريخ 20 نوفمبر. يجب إجراء الفحص الدوري قبل التجديد. نقدم خدمة نقل السيارة إلى الفحص وإعادتها بـ 150 ريالاً. احجزوا من هنا».

وذكّروا العميل بالتحقق من التأمين الساري وسداد المخالفات المرورية قبل التجديد عبر أبشر، فهي شروط لإتمام الإجراء. وإذا فشلت السيارة في الفحص، فاعرضوا إصلاح الملاحظات مع عرض سعر واضح.

وفي الإمارات، يختلف الإجراء بين الإمارات، فاذكروا متطلبات الإمارة الصحيحة.

ذكّر العميل بتاريخ انتهاء التسجيل، سواء كان تسجيل مركبة أو اشتراكاً أو ترخيصاً، قبل الموعد بشهر على الأقل، ثم بأسبوع. واذكر المستندات المطلوبة للتجديد، كالفحص الفني أو التأمين الساري، لأن غيابها هو السبب الأكثر شيوعاً للتأخير.

وجّه العميل إلى القناة الرسمية للتجديد، مثل منصة أبشر في السعودية أو تطبيقات المرور المعتمدة، وحذّره من الروابط المشبوهة التي تنتحل صفة الجهات الحكومية. وإذا كانت شركتك تقدم خدمة التجديد نيابة عنه فاذكر الرسوم بوضوح.