إرسال العرض: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

{{1}}، أرسلنا إلى بريدكم الإلكتروني العرض الخاص بـ{{2}}. هل نناقشه في مكالمة قصيرة؟

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

المهندس رائد، أرسلنا إلى بريدكم الإلكتروني العرض الخاص بـإعادة تصميم موقعكم. هل نناقشه في مكالمة قصيرة؟

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

المهندس رائد، هل نناقش العرض في مكالمة قصيرة؟

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• غرض واحد لكل رسالة: إن احتجتم إلى تذكير ومستند، فليكن التذكير مفهوماً وحده.
• استخدموا اسم العميل ورقماً مرجعياً ليثق بالرسالة.
• جرّبوا أطول قيمة ممكنة لكل متغير للتأكد من أن النص يبقى سليماً.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أكدوا أن العرض أُرسل، وعبر أي قناة، ومدة صلاحيته، واسم الشخص المسؤول. واعرضوا مكالمة لمناقشة الأسئلة بدلاً من عدة تذكيرات متتالية.

وفي الجهات الحكومية والشركات الكبيرة، تمر العروض بمراحل اعتماد داخلية قد تستغرق أسابيع، فاسألوا عن الجدول المتوقع بدلاً من الضغط. ومتابعة بعد خمسة إلى سبعة أيام عمل معقولة.

واحرصوا على أن تكون الأسعار والشروط في الرسالة مطابقة تماماً لما في العرض المرفق، فأي اختلاف يُضعف الموقف عند التفاوض. وإذا كان العرض يتطلب توقيعاً إلكترونياً، فضعوا رابط المنصة الرسمية.

مثال: «أرسلنا لكم عبر البريد عرضنا لتطوير متجركم الإلكتروني، صالحاً حتى 30 نوفمبر. هل يناسبكم مناقشته يوم الأربعاء في مكالمة مدتها 20 دقيقة؟». اقتراح موعد محدد يحرك الأمور أكثر من سؤال عام.

وإذا لم يرد العميل خلال أسبوع، فرسالة متابعة واحدة كافية. وعند قبول العرض أو رفضه، أغلقوا الملف برسالة شكر، واسألوا عن سبب الرفض إن حدث، فهي معلومات قيمة للعروض القادمة.

لخص في الرسالة أهم ثلاثة عناصر في العرض: نطاق العمل، والمدة، والقيمة الإجمالية، مع رابط للعرض الكامل. كثير من صناع القرار يقرأون الرسالة على الهاتف بين الاجتماعات، والملخص الواضح يساعدهم على إحالة العرض للمسؤول المناسب.

حدد مدة صلاحية العرض واقترح موعداً لمكالمة قصيرة لمناقشة الأسئلة. ولا تذكر عملاء سابقين أو مشاريع بالاسم إلا إذا كان لديك إذن صريح منهم؛ وصف نوع المشروع دون أسماء أفضل من ادعاء لا يمكن التحقق منه.