تذكير بالفعالية: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

{{1}}، غداً {{2}}. تُفتح الأبواب الساعة {{3}}، فلا تنسوا تذكرتكم.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

رهف، غداً ملتقى التقنية. تُفتح الأبواب الساعة 8:30 صباحاً، فلا تنسوا تذكرتكم.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

الأبواب تُفتح 8:30 صباحاً. لا تنسوا التذكرة.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• جرّبوا أطول قيمة ممكنة لكل متغير للتأكد من أن النص يبقى سليماً.
• أرسلوا الرسالة في أقرب وقت ممكن من الحدث المرتبط بها.
• غرض واحد لكل رسالة: إن احتجتم إلى تذكير ومستند، فليكن التذكير مفهوماً وحده.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أرسلوا التذكير قبل الفعالية بيوم أو يومين مع وقت فتح الأبواب، والبوابة المناسبة، والأشياء الممنوعة، وخيارات النقل والمواقف. وفي الفعاليات المفتوحة صيفاً، ذكّروا بالحرارة وبتوفر الماء والمناطق المظللة.

وفي يوم الفعالية، رسالة قصيرة بالبوابة الأقرب لمنطقة الحضور تقلل الطوابير. واذكروا قواعد اللباس إن وجدت، وأماكن المصليات.

وإذا كان هناك تطبيق رسمي للفعالية، فضعوا رابط تحميله من المتجر الرسمي.

مثال: «غداً حفل X: فتح الأبواب 7 مساءً، والبداية 9. البوابة 3 لمنطقتكم. المواقف في الموقف B، وتتوفر حافلات ترددية من محطة المترو. يُمنع إدخال الطعام والمشروبات». معلومات عملية في سطور قليلة.

وفي الفعاليات الخارجية صيفاً، ذكّروا بشرب الماء وارتداء ملابس مريحة، واذكروا أماكن الإسعاف. وفي يوم الفعالية، أرسلوا تحديثاً عن الزحام أو تغيير البوابات إن حدث.

وبعد الفعالية، إذا كانت هناك مشكلات في الدخول، فرسالة اعتذار صادقة مع توضيح تحسن الانطباع.

أرسل التذكير قبل الفعالية بيوم، ومرة ثانية صباح اليوم نفسه للفعاليات الكبيرة. ضمّن الاسم والتاريخ والوقت ورابط الخريطة ورابط التذكرة، فالمشاركون يبحثون عن هذه المعلومات في آخر لحظة.

أضف معلومات عملية: أفضل مدخل، ومواقف السيارات، ومواعيد فتح الأبواب، والحالة الجوية المتوقعة للفعاليات الخارجية. وإذا كانت هناك تعليمات أمنية، مثل منع الحقائب الكبيرة، فاذكرها مسبقاً لتجنب الطوابير عند التفتيش.

أشر إلى خيارات النقل العام أو خدمات النقل التشاركي إن كانت المواقف محدودة، واذكر نقطة الإنزال الأقرب للمدخل، فهذا يخفف الزحام عند البوابات في وقت الذروة.