استبيان الحضور: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب تسويقي: لجهات الاتصال التي وافقت على استقبال العروض عبر واتساب فقط، مع زر أو تعليمات واضحة لإيقافها.

شكراً لحضوركم {{1}} يا {{2}}. هل تمنحوننا دقيقة لتقييم الفعالية؟

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

شكراً لحضوركم ملتقى التقنية يا أحلام. هل تمنحوننا دقيقة لتقييم الفعالية؟

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

أحلام، قيّموا ملتقى التقنية في دقيقة.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

قواعد تستحق المراجعة قبل الإرسال

لا تُرسل الرسائل الترويجية إلا لمن أعطى موافقته، واحتفظوا بسجل لتاريخ الموافقة ومصدرها. وتشترط هيئات الاتصالات في دول الخليج تسجيل اسم المرسل، وتُرسل الرسائل الترويجية غالباً في أوقات محددة من اليوم.

أضيفوا دائماً طريقة مجانية وسهلة لإلغاء الاشتراك، مثل إرسال STOP إلى رقم مختصر، ونفّذوا طلبات الإلغاء فوراً في جميع القنوات.

في الإمارات يحمل اسم مرسل الرسائل الترويجية عادة البادئة AD-، وفي السعودية اللاحقة -AD، بينما تختلف القواعد في قطر والكويت وعُمان والبحرين ومصر والأردن؛ تحققوا من القواعد الحالية قبل الإطلاق.

معلومات عامة وليست استشارة قانونية، محدّثة حتى أكتوبر 2026. نراجع المتطلبات الحالية لقطاعكم قبل إطلاق أي حملة.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أرسلوا الاستبيان في اليوم التالي بأسئلة قليلة عن المحتوى والتنظيم والدخول وما يمكن تحسينه. واعرضوا المواد أو التسجيلات كشكر، دون ربطها بالإجابة.

وشاركوا ملخصاً بالتغييرات التي ستطبقونها في النسخة القادمة؛ فهذا يرفع نسبة الاستجابة مستقبلاً. واجعلوا الاستبيان متاحاً بالعربية والإنجليزية إذا كان الحضور متنوعاً.

وفي المعارض والمؤتمرات، افصلوا بين استبيان الزوار واستبيان العارضين؛ فاهتماماتهم مختلفة.

مثال: «شكراً لحضوركم ملتقى X. هل تمنحوننا دقيقتين لتقييم الملتقى؟ آراؤكم ستحدد مواضيع النسخة القادمة. العروض التقديمية متاحة الآن من هنا».

واسألوا عن كل جلسة على حدة إن أردتم تحسين البرنامج، وسؤال مفتوح عن ما ينقص يعطي أفضل الأفكار. وشاركوا المتحدثين تقييمات جلساتهم، فكثير منهم يقدّر ذلك.

وفي المعارض، اسألوا الزوار عن سهولة التنقل والعثور على العارضين، والعارضين عن جودة الزوار وعدد الفرص التي حصلوا عليها.

أرسل الاستبيان خلال يوم من انتهاء الفعالية، واشكر الحاضر على مشاركته. اسأل عن جودة المحتوى والمتحدثين والتنظيم والمكان، وعن الموضوعات التي يريدها في الفعاليات القادمة.

اجعل الاستبيان قصيراً، لا يزيد عن خمس دقائق، وأخبر الحاضرين بمدته. وشارك ملخص النتائج وما ستغيرونه في الدورة القادمة، فهذا يزيد نسبة المشاركة في الاستبيانات اللاحقة.

إذا وعدت بإرسال العروض التقديمية أو التسجيلات فأرفق الرابط في الرسالة نفسها، فهذا يشجع على فتحها والإجابة عن الاستبيان.

اسأل أيضاً عن تجربة التسجيل والدخول، فالطوابير الطويلة أو صعوبة الوصول تؤثر في الانطباع العام حتى لو كان المحتوى ممتازاً. وإذا كانت الفعالية متعددة الأيام، فقد يكون استبيان قصير في نهاية كل يوم أدق من استبيان واحد بعد انتهائها.