شكر على التبرع: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

جزاكم الله خيراً يا {{1}}. استلمنا تبرعكم بمبلغ {{2}} لصالح {{3}}.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

جزاكم الله خيراً يا أبو محمد. استلمنا تبرعكم بمبلغ 500 ريال لصالح مشروع سقيا الماء.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

استلمنا تبرعكم 500 ريال لمشروع سقيا الماء.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• غرض واحد لكل رسالة: إن احتجتم إلى تذكير ومستند، فليكن التذكير مفهوماً وحده.
• استخدموا اسم العميل ورقماً مرجعياً ليثق بالرسالة.
• جرّبوا أطول قيمة ممكنة لكل متغير للتأكد من أن النص يبقى سليماً.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

اشكروا المتبرع خلال 24 ساعة مع المبلغ والمشروع ومثال محدد لما يتيحه التبرع. ولا تطلبوا تبرعاً جديداً في الرسالة نفسها.

وفي السعودية تخضع الجمعيات الخيرية لإشراف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي، وتنتشر منصات تبرع رسمية مثل إحسان؛ اذكروا رقم ترخيص الجمعية لتعزيز الثقة.

وللمتبرعين الدوريين، أرسلوا تقريراً عن النتائج سنوياً أو بعد رمضان.

مثال: «شكراً لك أخي محمد. تبرعك بـ 200 ريال يوفر وجبات إفطار صائم لعشرة أشخاص. جزاك الله خيراً، وسنرسل لك تقريراً بالأثر بعد رمضان». الأثر المحدد يقوي العلاقة.

واذكروا إن كان التبرع مؤهلاً لإيصال رسمي، وكيف يحصل عليه المتبرع. وللمتبرعين المنتظمين، أرسلوا تقريراً سنوياً بالإنجازات بالأرقام والصور، مع احترام خصوصية المستفيدين.

ولا تطلبوا تبرعاً جديداً في رسالة الشكر.

اشكر المتبرع باسمه، واذكر مبلغ التبرع وتاريخه والمشروع الذي ذهب إليه. وأخبره بالأثر المتوقع بصدق، دون أرقام مبالغ فيها، وأرسل لاحقاً تحديثاً عن تقدم المشروع.

أرفق إيصال التبرع، وإذا كانت الجهة مرخصة، مثل منصة إحسان في السعودية أو الجهات المعتمدة في الإمارات، فاذكر رقم الترخيص. ووقّع الرسالة باسم شخص حقيقي من الفريق.

احترم رغبة المتبرعين في الخصوصية، فبعضهم لا يريد ذكر اسمه علناً أو تلقي رسائل متكررة. اسألهم عن عدد مرات التواصل المفضل، ولا تنشر أسماءهم أو مبالغ تبرعاتهم دون إذن. وعند انتهاء المشروع، أرسل تقريراً ختامياً بما تحقق فعلاً، بما في ذلك أي تحديات أو تأخير، فالشفافية في الإخفاقات تبني ثقة أكبر من التقارير المثالية.