تذكير بالفحص الدوري: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب تسويقي: لجهات الاتصال التي وافقت على استقبال العروض عبر واتساب فقط، مع زر أو تعليمات واضحة لإيقافها.

{{1}}، مرّ عام على آخر فحص {{2}} لكم. هل نحجز لكم موعداً؟

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

لطيفة، مرّ عام على آخر فحص للأسنان لكم. هل نحجز لكم موعداً؟

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

لطيفة، مرّ عام على آخر فحص للأسنان.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• قسّموا جمهوركم: الرسالة نفسها لمن يهتم بها فقط تعني إلغاءات أقل.
• جرّبوا نسختين من النص على جزء صغير من القائمة قبل الإرسال الكامل.
• خططوا لمواسم رمضان والعيدين واليوم الوطني مبكراً، فالمنافسة فيها أعلى.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

احسبوا موعد التذكير من تاريخ آخر زيارة فعلية، لا من تاريخ تسجيل المريض، وأرسلوه قبل الموعد بثلاثة أو أربعة أسابيع حتى تكون هناك مواعيد متاحة ويتمكن المريض من الترتيب.

في طب الأسنان والعيون والفحوصات النسائية يكون التذكير مفيداً جداً، لكن لا تذكروا التخصص إذا كان الهاتف مشتركاً؛ اكتفوا باسم المنشأة ورابط الحجز. واستبعدوا من لديه موعد محجوز بالفعل.

إذا كان الفحص مغطى بالتأمين الطبي فاذكروا ذلك، فهو سبب شائع للحجز. وكثير من الشركات توفر فحصاً سنوياً لموظفيها ضمن التأمين. وإذا لم يرد المريض فلا ترسلوا أكثر من تذكير إضافي واحد.

مثال: «مرّ عام تقريباً على فحصكم الدوري في عيادات X. يمكنكم حجز موعد من هنا، أو الرد بكلمة موعد وسنتصل بكم». خيار الاتصال يناسب من لا يحب النماذج الإلكترونية.

وإذا كانت لدى المنشأة باقات فحص شامل، فاعرضوها بسعر واضح وما تشمله من تحاليل، مع ذكر إن كان التأمين يغطيها.

ولموظفي الشركات المتعاقدة، يمكن تنظيم أيام فحص في مقر الشركة، وإرسال التذكير عبر الموارد البشرية.

وأرسلوا بعد الفحص رسالة تبلغ بتوفر النتائج في البوابة وموعد مراجعة الطبيب إن لزم، فكثير من المرضى يجرون الفحص ولا يعودون لمناقشة النتائج، مما يضيع الفائدة من الفحص الدوري نفسه.

اذكر الفحوصات المشمولة في الباقة، كالتحاليل الأساسية وقياس الضغط والسكر، وهل يلزم الصيام قبل سحب الدم وكم ساعة. وأشر إلى تغطية التأمين للفحص إن كانت معروفة، أو اطلب من المريض التحقق منها مسبقاً لتجنب المفاجآت عند الدفع.