تأكيد حجز طاولة: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

{{1}}، تم حجز طاولة لـ{{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}. بانتظاركم!

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

راشد، تم حجز طاولة لـ4 أشخاص يوم الجمعة 15 الساعة 9:30 مساءً. بانتظاركم!

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

راشد، طاولة لـ4 أشخاص الجمعة 15 الساعة 9:30 مساءً.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• غرض واحد لكل رسالة: إن احتجتم إلى تذكير ومستند، فليكن التذكير مفهوماً وحده.
• استخدموا اسم العميل ورقماً مرجعياً ليثق بالرسالة.
• جرّبوا أطول قيمة ممكنة لكل متغير للتأكد من أن النص يبقى سليماً.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أكدوا الحجز فوراً مع اليوم والوقت وعدد الأشخاص واسم المطعم، وعنوان الفرع إذا كان لديكم أكثر من فرع. واذكروا المدة التي تُحفظ فيها الطاولة عند التأخر، مثل خمس عشرة دقيقة، لتجنب الخلافات عند الباب.

تذكير صباح يوم الحجز مع زر للتأكيد أو الإلغاء يقلل حالات عدم الحضور، التي قد تكلف المطاعم الصغيرة جزءاً كبيراً من دخل اليوم. وإذا طلبتم ضماناً بالبطاقة للمجموعات فوضحوا متى يُخصم المبلغ.

اسألوا في التأكيد عن الحساسية الغذائية، أو الحاجة إلى قسم عائلي أو كرسي للأطفال أو سهولة الوصول؛ فهي معلومات مفيدة للمطبخ والصالة وتظهر اهتمامكم بالضيف. وفي المناسبات مثل أعياد الميلاد، يمكن أن تسألوا إن كان الضيف يرغب في ترتيب خاص.

مثال: «تم تأكيد حجزكم في مطعم X يوم الجمعة الساعة 9 مساءً لـ 6 أشخاص، قسم العائلات. نحتفظ بالطاولة 15 دقيقة. هل لديكم أي حساسية غذائية؟ ردوا على هذه الرسالة».

وفي ليالي رمضان والأعياد، اذكروا مدة الجلسة المتاحة إن كانت محدودة، مثل ساعتين، حتى لا يحدث خلاف عند وصول الحجز التالي.

وإذا كان الحجز لمناسبة خاصة، مثل عيد ميلاد أو خطوبة، فاسألوا إن كان الضيف يرغب في ترتيب طاولة مميزة أو كعكة، واذكروا السعر بوضوح. هذه التفاصيل الصغيرة هي ما يجعل الضيوف يعودون ويوصون بالمطعم.