تأكيد حجز حصة: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

{{1}}، تم حجز مقعدكم في حصة {{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

دلال، تم حجز مقعدكم في حصة اليوغا يوم الأربعاء الساعة 8:00 صباحاً.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

دلال، حصة اليوغا الأربعاء الساعة 8:00 صباحاً.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• غرض واحد لكل رسالة: إن احتجتم إلى تذكير ومستند، فليكن التذكير مفهوماً وحده.
• استخدموا اسم العميل ورقماً مرجعياً ليثق بالرسالة.
• جرّبوا أطول قيمة ممكنة لكل متغير للتأكد من أن النص يبقى سليماً.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أكدوا الحجز مع اسم الحصة والقاعة والوقت والمدرب. وإذا كانت المقاعد محدودة، فاذكروا آخر موعد للإلغاء دون غرامة لتحرير المقعد.

ذكّروا بما يجب إحضاره: منشفة أو حصيرة أو حذاء خاص. وإذا أُلغيت الحصة فأبلغوا بسرعة واعرضوا بديلاً.

وفي الحصص المنفصلة للرجال والنساء، تأكدوا من وضوح القاعة والمدخل.

مثال: «تم تأكيد حجزك: حصة سبينينغ، الخميس 7 مساءً، القاعة 2، المدربة ريم، الدراجة رقم 14. الإلغاء مجاني حتى ساعتين قبل الحصة». رقم الدراجة يمنع الخلاف داخل القاعة.

وإذا تغيب المشترك دون إلغاء عدة مرات، فأبلغوه بسياسة الحجز قبل تطبيق أي قيود. وإذا كانت هناك قائمة انتظار، فأرسلوا تلقائياً للأول عند تحرر مقعد.

وفي رمضان، اذكروا أوقات الحصص الجديدة بعد الإفطار، ونبهوا إلى شرب الماء قبل الحصص المكثفة.

أكد حجز الحصة واذكر اسمها ونوعها ووقتها والمدرب والقاعة، والمدة. وأضف ما يحتاج المشترك إلى إحضاره، كالمنشفة أو الحذاء المناسب أو زجاجة ماء، وهل الحصة مناسبة للمبتدئين.

وضّح سياسة الإلغاء والمدة المطلوبة قبل الحصة، لأن الأماكن محدودة وهناك قائمة انتظار. وإذا كانت الحصة للسيدات فقط أو مختلطة فاذكر ذلك.

وعند تغيير المدرب أو إلغاء الحصة أبلغ المسجلين في أسرع وقت، واعرض عليهم حصة بديلة. وبعد عدة حصص، اسأل المشترك عن تقدمه واقترح عليه برنامجاً مناسباً.

إذا كان العضو جديداً على نوع الحصة، كاليوغا أو الحصص عالية الشدة، فاقترح عليه الحضور قبل البدء بدقائق للتعرف على المدرب وإخباره بأي إصابة سابقة. هذا يساعد المدرب على تعديل التمارين ويقلل احتمال الإصابة.