عودة المنتج إلى المخزون: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب تسويقي: لجهات الاتصال التي وافقت على استقبال العروض عبر واتساب فقط، مع زر أو تعليمات واضحة لإيقافها.

خبر سار يا {{1}}: {{2}} متوفر الآن من جديد، والكمية محدودة.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

خبر سار يا فهد: ماكينة القهوة برافا متوفر الآن من جديد، والكمية محدودة.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

فهد، ماكينة القهوة التي تبحثون عنها متوفرة الآن.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• خططوا لمواسم رمضان والعيدين واليوم الوطني مبكراً، فالمنافسة فيها أعلى.
• اجعلوا العرض محدداً وصادقاً، بتاريخ انتهاء وشروط ظاهرة.
• قسّموا جمهوركم: الرسالة نفسها لمن يهتم بها فقط تعني إلغاءات أقل.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

يجب أن يصل هذا الإشعار فقط لمن طلب صراحة إبلاغه عند توفر المنتج؛ وهذا الطلب يُعد موافقة على هذه الرسالة بعينها، وليس على عروض أخرى. احفظوا المنتج والمقاس أو اللون وتاريخ الطلب.

أرسلوه عندما يصبح المخزون متاحاً للبيع فعلاً، لا عند وصوله إلى المستودع قبل إدخاله. وإذا كانت الكمية محدودة فقولوا ذلك بصدق، وأبلغوا من سجّل أولاً قبل غيره. وإذا تغيّر السعر منذ الطلب فاذكروا السعر الحالي.

بعد الإرسال، احذفوا العميل من قائمة الانتظار لذلك المنتج حتى لو لم يشترِ. وإذا نفد المنتج مرة أخرى قبل أن يشتري، فاعرضوا عليه إعادة التسجيل بدلاً من رسالة ثانية بلا توضيح.

مثال: «عاد عطر X حجم 100 مل إلى المخزون. حجزنا لكم قطعة حتى الساعة 10 مساءً اليوم. اطلبوها من هنا». الحجز المؤقت يرفع نسبة الشراء.

ولا ترسلوا الإشعار لكل من سجل في وقت واحد إذا كانت الكمية قليلة جداً؛ أرسلوا على دفعات حسب أولوية التسجيل، وأبلغوا الباقين عند نفاد الكمية.

وإذا كان المنتج يعود بلون أو مقاس مختلف قليلاً، أو بسعر جديد، فاذكروا ذلك بوضوح. وإذا لم يعد المنتج نهائياً، فأبلغوا المسجلين بذلك واقترحوا بديلاً قريباً، بدلاً من تركهم ينتظرون إلى أجل غير معلوم.

أرسل التنبيه في الوقت نفسه لكل من طلبه، وكن صريحاً إذا كانت الكمية محدودة. وإذا نفدت الكمية مجدداً قبل أن يشتري العميل، فاعرض عليه حجز قطعة من الشحنة القادمة بدلاً من أن يتلقى تنبيهاً جديداً بعد أسابيع.