تأكيد التسجيل في دورة: قالب لواتساب والرسائل النصية وRCS

قالب واتساب للأعمال

أرسلوه كقالب خدمة: يجب أن يرتبط بعملية بدأها العميل، ولا يجوز أن يتضمن عروضاً أو خصومات وإلا أعادت ميتا تصنيفه كتسويقي.

{{1}}، تم تأكيد تسجيلكم في {{2}}. تبدأ الدروس يوم {{3}}، وسنرسل الجدول بالبريد الإلكتروني.

المتغيرات

هكذا سيراها العميل

لمى، تم تأكيد تسجيلكم في دورة اللغة الإنجليزية B2. تبدأ الدروس يوم الأحد 2 نوفمبر، وسنرسل الجدول بالبريد الإلكتروني.

بطاقة RCS مع رسالة نصية بديلة

في الهواتف المتوافقة تصل الرسالة كبطاقة غنية باسم علامتكم وشعارها الموثّقين، مع أزرار للرد.

لمى، تبدأ دورة الإنجليزية B2 يوم الأحد 2 نوفمبر.

إذا لم يدعم الهاتف أو المشغل RCS، تُرسل نسخة الرسالة النصية أعلاه بدلاً منها، فتصل الرسالة في كل الأحوال.

نصائح لهذا القالب

• جرّبوا أطول قيمة ممكنة لكل متغير للتأكد من أن النص يبقى سليماً.
• أرسلوا الرسالة في أقرب وقت ممكن من الحدث المرتبط بها.
• غرض واحد لكل رسالة: إن احتجتم إلى تذكير ومستند، فليكن التذكير مفهوماً وحده.

كيف تستخدم هذا القالب عملياً

أرسلوا التأكيد عندما يكتمل التسجيل فعلاً، أي بعد تسجيل الدفع أو حجز المقعد ومراجعة المستندات. وإذا كان هناك مستند ناقص فاستخدموا قالب المستندات الناقصة، لأن تأكيد تسجيل غير مكتمل يسبب شكاوى عند بدء الدورة.

اذكروا اسم الدورة أو المجموعة، وتاريخ البدء، والمواعيد، ومكان الجلسة الأولى أو رابطها، ومن يمكن التواصل معه عند الاستفسار. وإذا كان المتدرب قاصراً فيجب أن يكون المستلم ولي الأمر الذي وقّع على التسجيل.

وفي الدورات المعتمدة من جهات مثل المؤسسة العامة للتدريب التقني أو هيئات المعرفة المحلية، اذكروا رقم الاعتماد إن وجد، فهو يمنح ثقة للمسجلين. وقيسوا عدد الاستفسارات في الأسبوع الأول عن معلومات كانت في الرسالة؛ فإذا كانت كثيرة فالنص طويل أو المعلومة المهمة ليست في البداية.

مثال: «تم تأكيد تسجيلكم في دورة اللغة الإنجليزية المستوى الثاني. تبدأ يوم الأحد 15 سبتمبر الساعة 6 مساءً في القاعة 3. المدرب: أ. خالد». المعلومات الأساسية فقط، مع رابط للجدول الكامل.

وإذا كانت الدورة عن بعد، فأرسلوا رابط الجلسة الأولى قبل يوم مع تعليمات تجربة الصوت والصورة، فأول جلسة تضيع غالباً في حل المشكلات التقنية.

واذكروا سياسة الانسحاب واسترداد الرسوم إن وجدت، والمدة المسموح بها لتغيير المجموعة أو الموعد، فهي من أكثر الأسئلة بعد التسجيل، ووضوحها يقلل الخلافات لاحقاً.