Services d'appels vocaux
Appels vocaux et SVI pour les entreprises à Québec
Des solutions vocales pour les entreprises à Québec de Administration provinciale, Tourisme (Vieux-Québec) et d'autres secteurs : avis, rappels, sondages et prise de contacts.
Devis gratuits en USD ou en dollars canadiens (CAD).
Le contexte économique à Québec
La ville de Québec, capitale de la province, s'appuie sur l'administration publique, l'assurance, les technologies, le tourisme et l'enseignement supérieur.
Le marché y est très majoritairement francophone : des contenus en français naturel et un référencement local soigné sont essentiels.
Au Québec, nous respectons la Charte de la langue française : le français d'abord, l'anglais en complément.
Notes de marché : Québec
Économie et clientèle
Québec est la capitale de la province, avec l'administration publique, l'Université Laval, les assurances comme Beneva et iA Groupe financier, et le tourisme autour du Vieux-Québec classé à l'UNESCO et du Château Frontenac.
Saisons et temps forts
Le Carnaval de Québec en février et le Festival d'été en juillet sont les grands rendez-vous.
Quartiers et recherches
Les recherches citent Saint-Roch, Limoilou, Sainte-Foy, Montcalm et Lévis.
Comment les clients choisissent
La clientèle est presque entièrement francophone.
Secteurs et opportunités
Québec est la capitale de la province, avec une forte présence de la fonction publique, de l'assurance avec iA Groupe financier et Beneva, et des technologies. Le Vieux-Québec est classé au patrimoine mondial et attire des millions de touristes. Le port de Québec, les chantiers navals de Davie à Lévis et l'industrie du jeu vidéo avec Ubisoft et Beenox complètent l'économie. L'Université Laval est l'une des plus grandes universités francophones d'Amérique.
Conseils pratiques pour vos campagnes à Québec
Le Carnaval de Québec en février et le Festival d'été en juillet sont des moments forts. La clientèle est très majoritairement francophone, et les communications doivent être en français, conformément à la loi 96. Les quartiers comme Saint-Roch, Limoilou, Sainte-Foy et Charlesbourg ont des profils différents. L'hiver long change les habitudes : on achète plus en ligne et on se déplace moins. Les commerces locaux peuvent utiliser les messages pour annoncer les ouvertures, les horaires et les promotions. Les fonctionnaires provinciaux, nombreux sur la colline Parlementaire, ont des horaires réguliers.
Les usages de la voix par secteur à Québec
Les appels automatisés sont plus encadrés que les autres canaux : nous privilégions les usages de service et les contacts consentants. Exemples à Québec :
- Tourisme (Vieux-Québec): un SVI multilingue pour les réservations et les questions fréquentes accueille des clients de tous pays.
- Assurance et finance: rappels de paiement vocaux, dans les horaires autorisés, et confirmation d'opérations.
- Jeu vidéo et technologies: des lignes de support avec menu et rappel automatique servent les utilisateurs en dehors des heures ouvrées.
- Enseignement (Université Laval): des messages vocaux aux familles sur les fermetures ou dates clés atteignent même ceux qui ne lisent pas leurs messages.
- Administration provinciale: messages vocaux et SVI d'information servent les usagers peu connectés.
Quartiers et secteurs que nous servons à Québec
Nous travaillons avec des entreprises de toute la ville, notamment le Vieux-Québec, Saint-Roch, Sainte-Foy, Lebourgneuf et Lévis, et du reste du pays (Canada). Comme nous travaillons à distance, l'emplacement de votre entreprise ne limite en rien ce que nous pouvons faire.
Ce qui est inclus
- Menu SVI en français (et en anglais si besoin)
- Enregistrement professionnel des messages
- Routage par service, établissement ou langue
- Demandes de rappel hors horaires
- Rappels vocaux pour les clients consentants
- Rapports d'appels et de réponses
Un SVI ou un numéro d'accueil se configure rapidement ; les campagnes sortantes démarrent une fois le script, l'enregistrement et la vérification réglementaire prêts.
Les règles à connaître au Canada
Les messages électroniques commerciaux, SMS et courriels compris, relèvent de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), qui exige consentement, identification de l'expéditeur et désabonnement.
Au Québec, la Charte de la langue française exige le français dans les communications commerciales, et la Loi 25 encadre la protection des renseignements personnels ; le télémarketing doit respecter la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus du CRTC.
Avant toute campagne téléphonique, nous vérifions le consentement, les horaires autorisés et les listes d'opposition applicables au Canada.
Informations générales, et non un conseil juridique, à jour en octobre 2026. Nous vérifions les règles applicables à votre secteur avant tout lancement.
Comment nous travaillons avec les entreprises à Québec
L'heure locale a 9 heures 30 de retard sur l'heure de l'Inde (l'écart change avec l'heure d'été). La semaine de travail habituelle au Canada va du lundi au vendredi ; nous planifions les appels sur les heures communes et assurons le suivi par WhatsApp et par e-mail.
Nous établissons nos devis en dollars américains (USD) ou en dollars canadiens (CAD), avec un périmètre écrit avant de commencer et un seul interlocuteur pendant tout le projet.
Nous ne publions pas de tarifs fixes, car chaque projet est différent : vous recevez d'abord un devis écrit, clair et sans frais cachés.
Notre méthode
Comprendre votre activité
Un appel ou un échange WhatsApp rapide pour connaître votre entreprise, vos objectifs et votre clientèle.
Proposer un plan et un prix
Nous vous envoyons un plan écrit et un devis clair en USD ou dans votre monnaie.
Réaliser et lancer
Nous démarrons après votre validation et vous présentons chaque étape avant la mise en ligne.
Mesurer et améliorer
Des rapports réguliers et lisibles, et des améliorations continues fondées sur les résultats réels.
Besoin d'appels automatisés ou d'un SVI à Québec ?
Parlez-nous de vos objectifs : nous vous proposerons un plan concret et un devis clair.
Demandez un conseil gratuit
Dites-nous ce dont vous avez besoin : nous vous répondons en général sous un jour ouvré.
- Premier échange gratuit
- Devis écrit en USD, en euros ou en dollars canadiens
- Pas d'engagement long pour la plupart des services
Vous préférez parler ? Appelez le +91 88890 28885 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Questions fréquentes
Enregistrez-vous les messages ?
Nous pouvons vous aider à rédiger un script court et coordonner une voix professionnelle en français ou dans d'autres langues, ou utiliser un enregistrement que vous nous fournissez.
Peut-on faire des appels promotionnels automatisés ?
Seulement là où la loi le permet et avec le consentement préalable du destinataire. Nous recommandons souvent de réserver la voix aux rappels et aux avis de service, et la promotion aux canaux avec consentement explicite.
Avez-vous un bureau à Québec ?
Non. Nous accompagnons les entreprises à Québec à distance depuis notre siège de Bhopal, en Inde, avec des réunions à vos horaires, un suivi par WhatsApp et un seul interlocuteur.
Dans quelle monnaie établissez-vous vos devis ?
Nous établissons nos devis en dollars américains (USD) ou en dollars canadiens (CAD). Nous ne publions pas de tarifs fixes, car chaque projet est différent : nous parlons d'abord de vos objectifs, puis vous recevez une proposition écrite.
Nos autres services à Québec
Version anglaise
Nous travaillons à distance
Notre équipe travaille depuis notre siège de Bhopal, en Inde ; nous n'avons pas de bureau en France ni au Canada. Nous fixons les rendez-vous pendant vos heures de bureau et assurons le suivi par WhatsApp et par e-mail, avec un interlocuteur unique.